{"id":2020,"date":"2018-06-02T14:17:10","date_gmt":"2018-06-02T12:17:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/?p=2020"},"modified":"2024-11-21T10:36:46","modified_gmt":"2024-11-21T09:36:46","slug":"dsgvo-im-sms-marketing-haufig-gestellte-fragen-faq","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/dsgvo-im-sms-marketing-haufig-gestellte-fragen-faq\/","title":{"rendered":"DSGVO im SMS-Marketing \u2013 H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Seit Einf\u00fchrung der neuen Vorschrift sind viele Monate vergangen. Es gibt zwar viele Materialien, die die Umsetzung vereinfachen, aber uns erreichen immer noch Fragen zur DSGVO im Zusammenhang mit SMS-Marketing. In dieser FAQ haben wir die am h\u00e4ufigsten angesprochenen Punkte gesammelt und beantwortet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-smsapi-blog wp-block-embed-smsapi-blog\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"JfivjQCpA0\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/kostenpflichtiges-sms-gateway-fur-firmen\/\">Kostenpflichtiges SMS Gateway f\u00fcr Firmen \u2013 was sollten Sie wissen?<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;Kostenpflichtiges SMS Gateway f\u00fcr Firmen \u2013 was sollten Sie wissen?&#8221; &#8212; SMSAPI Blog\" src=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/kostenpflichtiges-sms-gateway-fur-firmen\/embed\/#?secret=Lqfp3Tqt6d#?secret=JfivjQCpA0\" data-secret=\"JfivjQCpA0\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie k\u00f6nnen unsere Kunden sich aus der Empf\u00e4nger-Datenbank abmelden? Von einem normalen E-Mail-Newsletter aus ist das ganz einfach, wie geht es bei einem SMS-Newsletter?<\/h2>\n\n\n\n<p>Denken Sie daran, eines der Rechte, die die DSGVO dem Verbraucher gibt, ist das <strong>Recht auf Vergessenwerden<\/strong>. Der Empf\u00e4nger von Marketing-Botschaften, der einen SMS- oder E-Mail-Newsletter abonniert hat, sollte \u00fcber (einfache) M\u00f6glichkeiten der Abbestellung informiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Deshalb haben wir eine neue Funktion entwickelt&nbsp;\u2013 <a href=\"https:\/\/www.smsapi.com\/de\/opt-out-sms\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Abmelde-SMS<\/a>. Damit k\u00f6nnen Sie einen personalisierten Link hinzuf\u00fcgen, mit dem man sich von weiteren Nachrichten abmelden kann. Sie m\u00fcssen nur die SMS im Posteingang finden und auf den Link klicken, um sich aus der Datenbank abzumelden. Alle Kontakte, die sich abgemeldet haben, werden automatisch von weiteren Kampagnen ausgenommen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"700\" src=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/opt-out-com.png\" alt=\"Opt-out SMS\" class=\"wp-image-1549\" style=\"width:750px;height:525px\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Der Kunde k\u00f6nnte sich auch mit dem Widget f\u00fcr die <a href=\"https:\/\/www.smsapi.com\/de\/newsletter-sms\">Newsletter-SMS registrieren<\/a>. In diesem Fall sollte er die Marken-Website erneut aufrufen, das Widget heraussuchen und auf \u201eAbmelden\u201c klicken. Unten finden Sie ein Beispiel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"667\" height=\"664\" src=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/ted-news.png\" alt=\"An example of SMS Newsletter with Opt-out\" class=\"wp-image-2021\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Es gibt auch\nandere M\u00f6glichkeiten&nbsp;\u2013 jeder Empf\u00e4nger von Mitteilungen kann sich \u00fcber das\nKontaktformular, E-Mail, Telefon oder die Fanseite melden und L\u00f6schungen oder\n\u00c4nderungen der Daten anfordern.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Absender der Nachricht muss diese Anforderung annehmen und (falls erforderlich) einen Datenschutzbeauftragten ernennen, der f\u00fcr den gesamten Prozess der Erfassung, Sicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Unternehmen verantwortlich ist.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-smsapi-blog wp-block-embed-smsapi-blog\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"ty0HpFj2ox\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/5-wege-zu-mehr-website-zugriffen\/\">5 Wege zu mehr Website-Zugriffen<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;5 Wege zu mehr Website-Zugriffen&#8221; &#8212; SMSAPI Blog\" src=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/5-wege-zu-mehr-website-zugriffen\/embed\/#?secret=uCBmCcQjOY#?secret=ty0HpFj2ox\" data-secret=\"ty0HpFj2ox\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Muss jede\nOrganisation einen Datenschutzbeauftragten ernennen?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p> 1. Der Verantwortliche und der Auftragsverarbeiter benennen auf jeden Fall einen Datenschutzbeauftragten, wenn <br><em>(a) die Verarbeitung von einer Beh\u00f6rde oder \u00f6ffentlichen Stelle durchgef\u00fchrt wird, mit Ausnahme von Gerichten, soweit sie im Rahmen ihrer justiziellen T\u00e4tigkeit handeln,<\/em>  <br><em>(b) die Kernt\u00e4tigkeit des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters in der Durchf\u00fchrung von Verarbeitungsvorg\u00e4ngen besteht, welche aufgrund ihrer Art, ihres Umfangs und\/oder ihrer Zwecke eine umfangreiche regelm\u00e4\u00dfige und systematische \u00dcberwachung von betroffenen Personen erforderlich machen, oder <\/em> <br><em>(c) die Kernt\u00e4tigkeit des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters in der umfangreichen Verarbeitung besonderer Kategorien von Daten gem\u00e4\u00df Artikel 9 oder von personenbezogenen Daten \u00fcber strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten gem\u00e4\u00df Artikel 10 besteht. <\/em><\/p>\n<cite>Artikel 37 der EU-DSGVO, \u201eBenennung des Datenschutzbeauftragten\u201c  <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kann ich meine\nDatenbank verwenden, wenn sie vor dem 25. Mai 2018 erfasst wurde?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ja&nbsp;\u2013\nvorausgesetzt, die Daten wurden im Einklang mit den zuvor geltenden \u00f6rtlichen\nVorschriften erfasst und nach folgenden Grunds\u00e4tzen: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rechtm\u00e4\u00dfigkeit,\nVerarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz,<\/li>\n\n\n\n<li>Zweckbindung,<\/li>\n\n\n\n<li>Datenminimierung,<\/li>\n\n\n\n<li>Richtigkeit,<\/li>\n\n\n\n<li>Speicherbegrenzung,<\/li>\n\n\n\n<li>Integrit\u00e4t\nund Vertraulichkeit,<\/li>\n\n\n\n<li>Rechenschaftspflicht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die zweite\nBedingung besteht darin, die Informationsverpflichtungen zu erf\u00fcllen, die jeder\nVerwalter personenbezogener Daten hat&nbsp;\u2013 mehr dazu in der n\u00e4chsten Frage.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Muss ich nach der\nUmsetzung der DSGVO die Zustimmung erneut einholen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie bereits in\nder vorigen Frage erw\u00e4hnt&nbsp;\u2013 es muss keine erneute Zustimmung eingeholt\nwerden, wenn die Daten gem\u00e4\u00df der zuvor g\u00fcltigen Vorschriften erfasst wurden. Es\nist jedoch erforderlich, die Informationsverpflichtungen einzuhalten, d. h. dem\nEmpf\u00e4nger in Form einer Klausel die folgenden Informationen mitzuteilen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Daten\ndes Verwalters,<\/li>\n\n\n\n<li>Daten\ndes Datenschutzbeauftragten (wenn die Benennung f\u00fcr das Unternehmen\nerforderlich ist),<\/li>\n\n\n\n<li>Zweck\nund Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung,<\/li>\n\n\n\n<li>Informationen\n\u00fcber das Recht zum Widerspruch bzw. zur R\u00fccknahme der Zustimmung,<\/li>\n\n\n\n<li>Quelle\nder Daten, falls Sie sie von anderen Entit\u00e4ten beziehen,<\/li>\n\n\n\n<li>mit\nwem Sie beabsichtigen, die Daten zu teilen, und Informationen dar\u00fcber, ob Daten\nan Drittl\u00e4nder und internationale Organisationen \u00fcbertragen werden,<\/li>\n\n\n\n<li>der\ngeplante Zeitraum der Datenspeicherung,<\/li>\n\n\n\n<li>Informationen\n\u00fcber die Rechte nat\u00fcrlicher Personen,<\/li>\n\n\n\n<li>das\nRecht zur Beschwerde bei einer Aufsichtsbeh\u00f6rde,<\/li>\n\n\n\n<li>Informationen\ndar\u00fcber, ob die Daten in Form von Profiling verarbeitet werden,<\/li>\n\n\n\n<li>Informationen\ndar\u00fcber, ob die Angabe von Daten freiwillig oder obligatorisch ist, ob sie\nVoraussetzung f\u00fcr den Vertragsabschluss ist und welche Konsequenzen bei\nNichtangabe der Daten entstehen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">K\u00f6nnten Sie ein\nkorrektes Beispiel f\u00fcr eine Datenverarbeitungs-Zustimmung zu Marketingzwecken\nnennen?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Ich stimme der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken zu. Verwalter der personenbezogenen Daten ist LINK Mobility Poland Sp. z o.o. mit Gesch\u00e4ftssitz in Gliwice (44-117) ul. Toszecka 101. Die Daten werden zur Nutzung f\u00fcr Marketingzwecke per E-Mail und SMS gespeichert. Der Dienstleistungsempf\u00e4nger ist berechtigt, seine Daten abzurufen und zu korrigieren, und kann verlangen, dass die Verarbeitung seiner Daten nicht fortgesetzt wird bzw. der Verarbeitung seiner Daten f\u00fcr die oben genannten Zwecke widersprechen.<\/p>\n<cite> Muster-Zustimmungserkl\u00e4rung f\u00fcr Marketingzwecke <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kann man mit\neiner SMS-Benachrichtigung, die zum Beispiel von einem Online-Shop versendet\nwurde, die Zustimmung f\u00fcr die Zusendung von Marketing-Inhalten einholen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ja, bei der\nGelegenheit, wenn Sie Informationen \u00fcber den Status eines Auftrags \u00fcbermitteln,\nk\u00f6nnen Sie den Kunden fragen, ob er oder sie in Zukunft zum Empfang von\nTextnachrichten mit Marketinginhalten bereit ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen einen Link einf\u00fcgen, mit dem man den Newsletter abonnieren kann (der Kunde k\u00f6nnte auch eine E-Mail-Adresse und seine entsprechenden Vorlieben nennen) oder <a href=\"https:\/\/www.smsapi.com\/de\/sms-online-empfangen\">die virtuelle Mobilnummer<\/a> (2-Wege-SMS) verwenden&nbsp;\u2013 der Kunde eines Online-Shops kann die Nachricht mit \u201eJA\u201c beantworten und wird dann automatisch \u00fcber den SMSAPI-Kundenbereich in der Kundendatenbank gespeichert. Dann sind Sie nur einen Schritt von <a href=\"https:\/\/www.smsapi.com\/de\/sms-massenversand\">SMS-Massenversand<\/a> entfernt.<\/p>\n\n\n\n<p>Beim E-Commerce\ngibt es viele Gelegenheiten, eine Datenbank aufzubauen: man kann das\nSMS-Newsletter-Widget im Bestellbereich neben das Ankreuzfeld setzen (diese\nKonfiguration ist in jeder E-Commerce-Software m\u00f6glich) oder einfach \u00fcber die\nvirtuelle Mobilnummer mit dem Kunden interagieren.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Denken Sie daran, dass es sich lohnt, dem Kunden im Austausch f\u00fcr das Hinterlassen seiner Daten einen zus\u00e4tzlichen Rabatt oder kostenlose Lieferung anzubieten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Welchen\nSMS-Inhalt kann ich dem Kunden senden, um zu best\u00e4tigen, dass er weiterhin\nNachrichten von uns empfangen wird?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>&#8211; Vielen Dank f\u00fcr Ihre Anmeldung bei unserem Newsletter. Von nun an geh\u00f6ren Sie zu den ersten, die von uns \u00fcber neue Werbeaktionen und Veranstaltungen informiert werden. Bleiben Sie dran!<br>&#8211; Toll, dass Sie bei uns sind! Wir m\u00f6chten Sie auch in Zukunft \u00fcber Gartenm\u00f6bel informieren. Wenn Sie Nachrichten von uns erhalten m\u00f6chten, beantworten Sie diese SMS mit \u201eJA\u201c. <br>&#8211; Sie werden uns doch treu bleiben, nicht wahr? Lassen Sie sich von uns \u00fcber bevorstehende Werbeaktionen informieren und melden Sie sich f\u00fcr den Newsletter an unter www.cut.li\/newslettersmsxyz<\/em> <\/p>\n<cite>Muster-SMS-Inhalt<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was w\u00e4ren\nMuster-Nachrichten, mit denen man \u00fcber die M\u00f6glichkeit informiert, sich von\nSMS-Benachrichtigungen abzumelden?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\u2013 Nicht vergessen, Sie k\u00f6nnen sich jederzeit vom Empfang weiterer Nachrichten abmelden. Klicken Sie dazu auf: unsubsc.me\/XY<br>\u2013 Um sich von unserem Newsletter abzumelden, besuchen Sie bitte: www.unsubc.me\/XYZ  <br>\u2013 Sie k\u00f6nnen sich jederzeit vom Erhalt weiterer Textnachrichten abmelden unter: unsubsc.me\/XYZ. Wir werden Sie vermissen! <br>\u2013  Ich hoffe, Sie freuen sich \u00fcber unsere Textnachrichten. Wir w\u00fcrden es bedauern, wenn Sie sie nicht mehr haben m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen sich aber hier abmelden: unsubsc.me\/XY <\/em><\/p>\n<cite>Muster-SMS-Inhalt <\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Welche Elemente\ngeh\u00f6ren zu der Zustimmungserkl\u00e4rung des Benutzers?<\/h2>\n\n\n\n<p>Damit die\nDatenbank erstellt werden kann, muss der Betroffene nach Erhalt der\nInformationsklausel gem\u00e4\u00df den Anforderungen der DSGVO um die Zustimmung zur\nVerarbeitung der Daten gebeten werden. Daf\u00fcr gelten laut DSGVO bestimmte\nAnforderungen. Insbesondere hebt der Gesetzgeber hervor, dass die Zustimmung in\nfolgender Form erfolgen muss:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>bewusst,\nauf den konkreten Fall bezogen, unzweideutig,<\/li>\n\n\n\n<li>in\neinfacher, verst\u00e4ndlicher Sprache geschrieben,<\/li>\n\n\n\n<li>unter\nBezugnahme auf die Informationsrichtlinien des Unternehmens,<\/li>\n\n\n\n<li>ausdr\u00fccklich,\nd.&nbsp;h. es darf keine Missverst\u00e4ndnisse dar\u00fcber geben, dass sie erteilt\nwurde,<\/li>\n\n\n\n<li>in\nVerbindung mit einem bestimmten Verarbeitungszweck&nbsp;\u2013 hierbei muss pr\u00e4zise\ndefiniert werden, was dazu geh\u00f6rt und wie der Zeitrahmen f\u00fcr die G\u00fcltigkeit der\nZustimmung ist,<\/li>\n\n\n\n<li>freiwillig,<\/li>\n\n\n\n<li>widerrufbar&nbsp;\u2013\nder Kunde kann jederzeit verlangen, dass seine Zustimmung aus der Datenbank\ngel\u00f6scht wird (und die R\u00fccknahme der Zustimmung muss ebenso einfach sein wie\ndie Erkl\u00e4rung)<\/li>\n\n\n\n<li>wenn\ndie Aktivit\u00e4t Minderj\u00e4hrige betrifft, ist die Zustimmung des\nErziehungsberechtigten erforderlich (bei Kindern unter 16 Jahren; Kinder ab 16\nJahre k\u00f6nnen ihre Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten geben,\ndie Mitgliedstaaten k\u00f6nnen diese Altersgrenze auf 13 Jahre senken).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Haben Sie weitere Fragen? Wenden Sie sich jederzeit gern an <a href=\"https:\/\/www.smsapi.com\/de\/contact\">Ihren Kundenbetreuer.<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity\"\/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seit Einf\u00fchrung der neuen Vorschrift sind viele Monate vergangen. Es gibt zwar viele Materialien, die die Umsetzung vereinfachen, aber uns erreichen immer noch Fragen zur DSGVO im Zusammenhang mit SMS-Marketing. 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