{"id":3626,"date":"2020-11-03T15:45:16","date_gmt":"2020-11-03T14:45:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/?p=3626"},"modified":"2023-02-15T14:26:03","modified_gmt":"2023-02-15T13:26:03","slug":"sms-marketing-en-el-comercio-electronico-guia-fundamental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/sms-marketing-en-el-comercio-electronico-guia-fundamental\/","title":{"rendered":"SMS Marketing en el comercio electr\u00f3nico: gu\u00eda fundamental"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>El mensaje SMS: un verdadero cl\u00e1sico. Podr\u00e1s pensar que en el comercio electr\u00f3nico moderno no hay lugar para este tipo de soluciones, pero resulta que en algunos casos termina siendo una herramienta mucho m\u00e1s eficaz que las dem\u00e1s formas de comunicaci\u00f3n con cliente.\u202fNotificaciones instant\u00e1neas, estados de entrega y mantenimiento de conversaciones bidireccionales: ese es el poder de los mensajes SMS.\u202fParece que los 160 caracteres realmente pueden marcar la diferencia.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>El marketing m\u00f3vil a trav\u00e9s del\u202f<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.smsapi.com\/es\/sms-masivos\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.smsapi.com\/es\/sms-masivos\" target=\"_blank\">env\u00edo masivo de SMS<\/a>\u202fpuede ser una forma muy eficaz de alcanzar un amplio grupo de destinatarios, as\u00ed como de desarrollar las relaciones comerciales con los clientes actuales en el \u00e1mbito del comercio electr\u00f3nico.&nbsp;Lo \u00fanico que hay que recordar es que los remitentes de estos mensajes deben respetar las\u202f<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.smsapi.com\/es\/sms-marketing\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.smsapi.com\/es\/sms-marketing\" target=\"_blank\">reglas del SMS marketing<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--attention post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Prueba SMS gateway<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<p>Crea una cuenta de empresa de prueba para obtener:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensajes SMS gratuitos para empezar<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edos internacionales<\/li>\n\n\n\n<li>La asistencia personalizada de un gerente de cuentas<\/li>\n\n\n\n<li>La posibilidad de participar en un seminario web introductorio y material did\u00e1ctico pertinente<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento de los servicios 24\/7<\/li>\n\n\n\n<li>Una plataforma segura con certificaci\u00f3n ISO 27001<\/li>\n\n\n\n<li>Una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil gratuita y acceso a la integraci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.smsapi.com\/es\/signup\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Reg\u00edstrate en SMSAPI<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica esto significa que una campa\u00f1a m\u00f3vil bien preparada debe aportar cierto valor a los destinatarios, responder a sus necesidades e intereses, siendo m\u00e1s que un mensaje aleatorio que presente un producto o servicio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-smsapi-blog-2021-infobox infobox infobox--info post-content--full-width\"><div class=\"infobox__icon\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,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\"\/><\/div><div class=\"infobox__title\"><h4>Breve listado de buenas pr\u00e1cticas del SMS marketing<\/h4><\/div><div class=\"infobox__content\">\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Siempre recopila los datos de contacto con consentimientos para las actividades de marketing de acuerdo con las normas del RGPD.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza la opci\u00f3n de baja para que los clientes puedan darse de baja de tu base de datos con facilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Introduce enlaces recortados para reducir el n\u00famero de caracteres.<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00f1ade los par\u00e1metros UTM a las direcciones URL para poder llevar un seguimiento del comportamiento del cliente a trav\u00e9s de Google Analytics.<\/li>\n\n\n\n<li>Lleva un seguimiento de la frecuencia de los SMS enviados al mismo usuario y no te aproveches nunca de la privacidad de los clientes.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo medir la eficacia del SMS marketing?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Utiliza enlaces recortados con par\u00e1metros UTM para llevar un seguimiento del tr\u00e1fico a trav\u00e9s de Google Analytics. Es la manera m\u00e1s f\u00e1cil de comprobar la eficacia de las campa\u00f1as. Este es un breve v\u00eddeo que explica c\u00f3mo a\u00f1adir UTM a los enlaces recortados:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"How to track SMS campaigns with UTM parameters? | SMSAPI\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/K8dEN0OXFzg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>En los p\u00e1rrafos siguientes vamos a presentar los problemas m\u00e1s comunes observados en el comercio electr\u00f3nico que se pueden resolver f\u00e1cilmente empleando mensajes SMS.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tiempo\">1. \u00bfLos clientes se han perdido una oferta promocional? <br><strong>Soluci\u00f3n: <\/strong>consigue vender tu producto gracias al SMS marketing en el comercio electr\u00f3nico&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoy d\u00eda, casi todo el mundo tiene al menos un tel\u00e9fono m\u00f3vil.\u202fPor tanto, el mensaje SMS puede ser una forma muy eficaz de trasladar al cliente del mundo real al mundo virtual. Lo \u00fanico que necesitas es incluir un enlace, preferentemente recortado, provisto de los par\u00e1metros UTM. Este redirigir\u00e1 al destinatario a la tienda.\u202fComunica tus ofertas promocionales actuales y haz que los clientes realicen una compra r\u00e1pida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-smsapi-blog wp-block-embed-smsapi-blog\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"xW1R0mWhvo\"><a href=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/sms-gateway-para-empresas\/\">SMS gateway para empresas: \u00bfqu\u00e9 debes saber?<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; clip: rect(1px, 1px, 1px, 1px);\" title=\"&#8220;SMS gateway para empresas: \u00bfqu\u00e9 debes saber?&#8221; &#8212; SMSAPI Blog\" src=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/sms-gateway-para-empresas\/embed\/#?secret=0s4GOGU5DT#?secret=xW1R0mWhvo\" data-secret=\"xW1R0mWhvo\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo de SMS con una oferta promocional de tiempo limitado&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Un restaurante japon\u00e9s que vende sushi en l\u00ednea puede enviar un SMS a sus clientes&nbsp;inform\u00e1ndoles de lo siguiente:&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-sushi-730x252.png\" alt=\"SMS: Magdalena, ahora un set promocional de 40 piezas por 70 euro, oferta disponible hasta las 18:00 h. Esperamos tu pedido en cut.li\/sushi\" class=\"wp-image-3638\" width=\"650\" height=\"224\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-sushi-730x252.png 730w, https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-sushi-300x104.png 300w, https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-sushi-150x52.png 150w, https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-sushi-768x265.png 768w, https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-sushi.png 1365w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ejemplo de SMS con una oferta promocional limitada en el tiempo&nbsp;<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Al hacer clic en la direcci\u00f3n URL, el destinatario es redirigido a la p\u00e1gina del carrito en el que se encuentra el set de sushi esperando la finalizaci\u00f3n del pedido.\u202fUn \u00fanico SMS enviado entre semana por la tarde puede incrementar el n\u00famero de pedidos del restaurante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pago\">2. \u00bfFalta de informaci\u00f3n acerca del estado del pedido?&nbsp;<br><strong>Soluci\u00f3n: <\/strong>recordatorios autom\u00e1ticos por SMS&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n por SMS ser\u00e1 \u00fatil a la hora de completar el pedido.\u202fEn esta etapa, lo esencial es comunicar las cosas de manera r\u00e1pida y eficiente. El cliente debe disfrutar de las compras y contar las horas hasta la llegada del env\u00edo, sin tener que preguntarse si el pedido se ha presentado correctamente o a lo mejor el mensajero habr\u00e1 perdido el paquete en el almac\u00e9n. \u00bfC\u00f3mo se debe desarrollar la comunicaci\u00f3n en la etapa de tramitaci\u00f3n del pedido?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La primera informaci\u00f3n relativa al estado del pedido se debe enviar por correo electr\u00f3nico: ser\u00e1 la soluci\u00f3n adecuada cuando finalice la transacci\u00f3n, ya que el cliente estar\u00e1 en l\u00ednea y, acto seguido, podr\u00e1 comprobar el correo. M\u00e1s informaci\u00f3n acerca del estado del pedido se debe enviar mediante SMS ya que este mensaje llegar\u00e1 directamente al bolsillo del destinatario.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lo importante es que este proceso se puede automatizar completamente gracias a la\u202f<a href=\"https:\/\/www.smsapi.com\/en\/integrations\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integraci\u00f3n de SMSAPI<\/a>\u202fcon los programas de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s populares, tales como Magento, WooCommerce,\u202fPrestaShop\u202fy muchos otros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las notificaciones tambi\u00e9n son \u00fatiles cuando el cliente finalice el proceso de compra sin confirmar el pago. En tal caso, basta con enviarle un mensaje corto comunicando que quieres empaquetar y mandarle el producto que ha pedido, pero parece que se le ha olvidado pagar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo de SMS con un recordatorio del pago&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>En el caso de una tienda virtual con mochilas, el mensaje podr\u00eda ser el siguiente:&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-mochilas-730x302.png\" alt=\"SMS: Juan, \u00a1alguien te echa de menos! No dejes que el producto del carrito se quede a tu espera. Si quieres consultar mochilas parecidas, accede a cut.li\/backpack \" class=\"wp-image-3640\" width=\"650\" height=\"268\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-mochilas-730x302.png 730w, https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-mochilas-300x124.png 300w, https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-mochilas-150x62.png 150w, https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-mochilas-768x317.png 768w, https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-mochilas.png 1365w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ejemplo de SMS con un recordatorio autom\u00e1tico del pago&nbsp;<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Adem\u00e1s, es una pr\u00e1ctica com\u00fan enviar notificaciones cuando se tenga que realizar el reembolso una vez aceptada la devoluci\u00f3n del producto. En tal caso, merece la pena&nbsp;redactar un mensaje sobre el estado del pago. Ser\u00eda una indicaci\u00f3n de que te importa cada cliente y que quieres mejorar la calidad de su experiencia comercial ofreciendo el m\u00e1s alto est\u00e1ndar del servicio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sobre todo en el caso de reclamaciones y devoluciones, es algo que incluso puede condicionar las futuras compras del cliente.&nbsp;La generaci\u00f3n m\u00e1s joven presta mucha atenci\u00f3n a la&nbsp;llamada\u202fexperiencia del cliente\u202fde la tienda, sin guiarse solamente por el precio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"remarketing\">3. \u00bfPoca retenci\u00f3n de los clientes?&nbsp;<br><strong>Soluci\u00f3n:\u202f<\/strong>SMS remarketing<\/h2>\n\n\n\n<p>El esfuerzo por recuperar al cliente que ya ha visitado la tienda sin comprar nada se conoce bajo el nombre de remarketing. La idea es sencilla: los anuncios del producto se presentan cuando el cliente haya pasado cierto tiempo con un carrito espec\u00edfico. Si el usuario ha consultado la oferta de bicicletas de una tienda virtual, la herramienta Google Ads le presentar\u00e1 bicicletas que le puedan interesar en las siguientes p\u00e1ginas que visite. Esta soluci\u00f3n est\u00e1 disponible tambi\u00e9n en Facebook. Pero, \u00bfser\u00e1 suficiente?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo de SMS orientado al remarketing&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Pablo ha estado buscando una bicicleta en una tienda recomendada por sus amigos; ha consultado la oferta, ha elegido y ha comprado el modelo deseado. Durante las semanas siguientes segu\u00eda viendo muchos anuncios publicitarios a pesar&nbsp;de haber finalizado su compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, el dinero se ha malgastado al financiar publicidad dirigida al cliente que ya ha adquirido el producto. Estas actividades de la tienda virtual solo pueden acabar desanimando al destinatario. Sin embargo, merece la pena complementar la estrategia de remarketing animando a los clientes que ya han comprado un producto, pero para ello se necesitan otras medidas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos de contacto de Pablo, que ya ha finalizado su pedido, est\u00e1n en la base de datos. Pues se le puede ofrecer un descuento para la compra de un producto complementario. No&nbsp;tiene que ser publicidad en cada p\u00e1gina visitada, sino que se puede presentar mediante un SMS simple.&nbsp;El mensaje podr\u00eda ser algo as\u00ed:&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-pablo-730x338.png\" alt=\"Ejemplo de mensaje SMS orientado al remarketing \" class=\"wp-image-3642\" width=\"650\" height=\"299\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-pablo-300x139.png 300w, https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-pablo-150x69.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ejemplo de mensaje SMS orientado al remarketing&nbsp;<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"retroalimentacion\">4. \u00bfPedido sin evaluar?&nbsp;<br><strong>Soluci\u00f3n: <\/strong>recopilar retroalimentaci\u00f3n a trav\u00e9s de SMS bidireccionales&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo conocer las expectativas de los clientes? Preguntarles. As\u00ed de simple.\u202fLa mayor\u00eda de los servicios de env\u00edo de SMS masivos permite utilizar un n\u00famero virtual al que el comprador puede mandar su respuesta.\u202fMerece la pena utilizarlo cuando se quiera recopilar informaci\u00f3n acerca de la calidad del servicio de atenci\u00f3n al&nbsp;cliente mediante una encuesta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo de SMS con una solicitud de retroalimentaci\u00f3n&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Env\u00eda mensajes SMS automatizados inmediatamente despu\u00e9s&nbsp;de la finalizaci\u00f3n del pedido:&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-gracias-730x366.png\" alt=\"Ejemplo de mensaje de texto con una solicitud de retroalimentaci\u00f3n \" class=\"wp-image-3643\" width=\"650\" height=\"326\" srcset=\"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-gracias-730x366.png 730w, https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-gracias-300x150.png 300w, https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-gracias-150x75.png 150w, https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-gracias-768x385.png 768w, https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/smsapi-es-gracias.png 1365w\" sizes=\"auto, (max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ejemplo de mensaje de texto con una solicitud de retroalimentaci\u00f3n&nbsp;<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>La&nbsp;comunicaci\u00f3n bidireccional\u202fpuede solucionar m\u00e1s problemas: funciona bien si el cliente participa en varios concursos.\u202fLa retroalimentaci\u00f3n se genera autom\u00e1ticamente en la&nbsp;Plataforma del Cliente SMSAPI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resumen&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoy d\u00eda, los clientes esperan cada vez m\u00e1s atenci\u00f3n y unas reacciones cada vez m\u00e1s r\u00e1pidas a sus consultas. La automatizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n enviada en cada etapa del proceso de compra puede contribuir al cumplimiento de estas expectativas. El SMS de siempre es una manera eficaz de hacer llegar tu mensaje a pesar del omnipresente exceso de informaci\u00f3n en nuestro entorno.\u202fEl servicio de SMS es f\u00e1cil de implementar en las actividades del comercio electr\u00f3nico gracias a los m\u00f3dulos previstos para la tienda virtual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Independientemente de la finalidad, los mensajes de texto ser\u00e1n \u00fatiles en cada etapa del proceso de compra. Ya sea para notificaciones acerca del estado de env\u00edo, remarketing o actividades promocionales, la eficacia y rapidez de entrega de este tipo de comunicaciones garantizan una mejora del funcionamiento de la tienda y, por tanto, de la rentabilidad.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El mensaje SMS: un verdadero cl\u00e1sico. Podr\u00e1s pensar que en el comercio electr\u00f3nico moderno no hay lugar para este tipo de soluciones, pero resulta que en algunos casos termina siendo una herramienta mucho m\u00e1s eficaz que las dem\u00e1s formas de comunicaci\u00f3n con cliente.\u202fNotificaciones instant\u00e1neas, estados de entrega y mantenimiento de conversaciones bidireccionales: ese es el [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":1879,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[43,42,25],"class_list":["post-3626","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-knowledge","tag-2way","tag-ecommerce","tag-espanol"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3626","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3626"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3626\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5592,"href":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3626\/revisions\/5592"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1879"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3626"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3626"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3626"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}