{"id":4517,"date":"2022-07-01T17:03:00","date_gmt":"2022-07-01T15:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/?p=4517"},"modified":"2022-10-07T15:19:16","modified_gmt":"2022-10-07T13:19:16","slug":"grandes-rebajas-como-prepararse-para-el-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smsapi.com\/blog\/grandes-rebajas-como-prepararse-para-el-black-friday\/","title":{"rendered":"Grandes rebajas: \u00bfc\u00f3mo prepararse para el Black Friday 2022?"},"content":{"rendered":"\n

\u00a1Se acercan las navidades precedidas del Black Friday<\/a> 2022! \u00bfHas preparado tu negocio? Todav\u00eda quedan unas cuantas semanas para sentarnos a la cena de Navidad, pero ya comienza la \u00e9poca de los adornos navide\u00f1os, las im\u00e1genes de renos y el famos\u00edsimo “Last\u00a0Christmas” reproducido una y otra vez por los altavoces de las tiendas. El fervor de las compras navide\u00f1as empieza con los d\u00edas de las grandes rebajas conocidas bajo los nombres de Black Friday (Viernes Negro) y\u00a0Cyber\u00a0Monday\u00a0(Ciberlunes).<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 hacer para no perderse el final del a\u00f1o y ganarse a los clientes que suelen gastar m\u00e1s en esta \u00e9poca? \u00a1Lo suyo es dise\u00f1ar una buena estrategia para el Black Friday! Aprende c\u00f3mo preparar tu negocio para la temporada de rebajas. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1ndo cae Black Friday en 2022?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Este a\u00f1o, el Viernes Negro se celebrar\u00e1 el\u202f25 de noviembre de 2022<\/strong>.\u00a0Lee esta breve gu\u00eda para aprender c\u00f3mo crear y desarrollar una\u00a0buena\u202fcampa\u00f1a de SMS para empresas<\/a>. El Ciberlunes tendr\u00e1 lugar el 28 de noviembre de 2022\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Black Friday: \u00bfde d\u00f3nde viene el nombre? <\/h2>\n\n\n\n

El nombre “Black Friday” probablemente surgi\u00f3 en los a\u00f1os 60. del siglo XX. Los polic\u00edas de Filadelfia sol\u00edan llamar as\u00ed al auge del turismo que invad\u00eda los comercios de la ciudad despu\u00e9s del D\u00eda de Acci\u00f3n de Gracias. La muchedumbre provocaba perturbaciones del tr\u00e1fico y abarrotaba las tiendas. Con el paso del tiempo, el nombre de Black Friday se empez\u00f3 a usar para denominar el fervor de las compras antes de las navidades, asociado con rebajas y ofertas especiales. <\/p>\n\n\n\n

Algo de informaci\u00f3n sobre el Black Friday <\/h2>\n\n\n\n

\u00bfVale la pena invertir en las ofertas especiales del Viernes Negro? Para responder correctamente a esa pregunta, debemos fijarnos en algunos datos acerca de los clientes del comercio electr\u00f3nico y de las tiendas f\u00edsicas. Seg\u00fan\u202fla encuesta “Comunicaci\u00f3n de las tiendas virtuales”<\/a>, el mayor grupo de destinatarios dispuesto a recibir mensajes SMS con ofertas comerciales son las personas de<\/strong> 20-24 a\u00f1os (29,3%) y 25-29 a\u00f1os (25,2%) que viven en las grandes urbes<\/strong>. Ese es el grupo de clientes a los que se debe dirigir la comunicaci\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo hacerlo de la manera m\u00e1s eficiente? <\/p>\n\n\n

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Conoce al destinatario<\/h4>\n <\/div>\n
\n El canal de SMS se considera m\u00e1s personal y, por tanto, m\u00e1s eficaz a efectos de la comunicaci\u00f3n. Por tanto, \u00a1siempre env\u00eda contenidos ajustados a determinado destinatario, pero no te olvides de hacerlo en un horario razonable!\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo preparar el negocio para la campa\u00f1a de Black Friday en 2022?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Ya sea vendiendo los productos en Internet, en una tienda f\u00edsica o en un negocio SaaS, \u00a1existe una manera f\u00e1cil de aprovechar mejor las posibilidades que ofrece la fiesta comercial del a\u00f1o! El Viernes Negro se asocia con precios bajos y ofertas especiales exclusivas basadas en el principio de escasez. <\/p>\n\n\n

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Black Friday y el principio de escasez<\/h4>\n <\/div>\n
\n El principio de escasez se basa en el mecanismo de desear cosas (y no solo cosas) que quedan fuera de nuestro alcance directo o est\u00e1n disponibles solo en cantidades muy limitadas. Cuantas menos unidades hay de un producto o cuanto m\u00e1s dif\u00edcil resulta conseguirlo, tanto m\u00e1s valor adquiere en los ojos del comprador. Es precisamente este principio el que fundamenta los precios desorbitados de los coches de lujo o de los productos confeccionados a medida. La teor\u00eda fue elaborada por Robert Cialdini.\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Por supuesto, el principio de escasez<\/strong> servir\u00e1 perfectamente como motor de las ofertas especiales de Black Friday<\/strong>. La duraci\u00f3n limitada de las ofertas o el grupo reducido de los clientes que las pueden aprovechar hacen que las propias ofertas resulten m\u00e1s atractivas. Por tanto, la campa\u00f1a del Viernes Negro debe combinarse con una estrategia de incentivos para los destinatarios m\u00e1s fieles de la comunicaci\u00f3n de la marca. A continuaci\u00f3n, presentamos 6 consejos sencillos para ayudarte a preparar tu negocio para el Viernes Negro y el Ciberlunes. <\/p>\n\n\n\n

1. Por d\u00f3nde empezar: una revisi\u00f3n del historial de compras <\/h3>\n\n\n\n

Si quieres crear una estrategia eficaz, primero debes analizar el historial de las ventas del a\u00f1o pasado en esa misma temporada. Comprueba qu\u00e9 palabras clave, esl\u00f3ganes, tipos de contenidos y productos contribuyeron a generar el mayor tr\u00e1fico web<\/strong> y la mayor conversi\u00f3n en la tienda virtual<\/strong> o atrajeron a m\u00e1s clientes al punto de venta f\u00edsico. <\/p>\n\n\n\n

Las respuestas a estas preguntas te permitir\u00e1n centrar los esfuerzos en los recursos m\u00e1s valiosos y adaptar las rebajas a las preferencias de los clientes. \u00a1Incluso la mejor idea debe basarse en datos y estad\u00edsticas fiables! <\/p>\n\n\n\n

2. Con los mensajes SMS no puedes fallar <\/h3>\n\n\n\n

Una campa\u00f1a de SMS profesional desarrollada entre el lunes y el Viernes Negro puede brindar unos efectos extraordinarios. No obstante, hace falta prepararla de antemano. Adem\u00e1s de\u202fpersonalizar los mensajes SMS<\/a>, vale la pena recurrir al sentido de humor y ofrecer al destinatario un verdadero beneficio. <\/p>\n\n\n\n

Los SMS masivos<\/a>\u202ftienden a ser mucho m\u00e1s eficaces que los dem\u00e1s m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n.\u202fLos mensajes de texto se leen m\u00e1s r\u00e1pido y su apertura es m\u00e1s probable que en el caso del correo electr\u00f3nico<\/strong>. Adem\u00e1s, no son un canal de comunicaci\u00f3n tan habitual. Las empresas que recurren al marketing por SMS para promocionar sus ofertas del Viernes Negro pueden lograr mejores resultados en cuanto a la tasa de apertura y el CTR de los enlaces adjuntos. <\/p>\n\n\n\n

3. El valor a\u00f1adido es m\u00e1s que el precio <\/h3>\n\n\n\n

Todo el mundo sabe perfectamente que unas rebajas a nivel del 2 o 5 por ciento no van a brindar unos efectos espectaculares a escala nacional. Por tanto, es mejor proponer al destinatario un producto o grupo de productos concreto<\/strong> y subrayar las limitaciones de la oferta, por ejemplo “hasta que se acaben las existencias” o “solo el viernes”. <\/p>\n\n\n\n

El d\u00eda de las rebajas extraordinarias no tiene que centrarse solo en los precios muy bajos. Si no puedes ofrecer un descuento superior al 15%, intenta ofrecer beneficios adicionales<\/strong>: prueba gratuita del servicio, c\u00f3digo de descuento para futuras compras, entrega gratuita, descarga de un libro electr\u00f3nico u otros contenidos, o el acceso a un seminario web. <\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s del 60% de los clientes de las tiendas virtuales considera que la entrega gratuita ya es un motivo suficiente para hacer compras en la tienda<\/strong>. Acu\u00e9rdate de eso a la hora de planificar tu estrategia de Black Friday 2021. <\/p>\n\n\n\n

Ten en cuenta que el Viernes Negro supone tambi\u00e9n una rivalidad m\u00e1s intensa con la competencia, por lo que debes preparar una oferta singular<\/strong> para llamar la atenci\u00f3n de los posibles clientes. \u00a1Aprovecha el grupo de los clientes m\u00e1s leales a tu marca! <\/p>\n\n\n\n

4. El efecto sin\u00e9rgico gracias a la omnicanalidad <\/h3>\n\n\n\n

Preferentemente, la campa\u00f1a SMS<\/a>\u202fse debe complementar con otras actividades para que la informaci\u00f3n sobre las rebajas llegue a todos los clientes. Lo que destaca en la estrategia de la omnicanalidad es la coherencia entre la experiencia y la marca. Independientemente del canal, el destinatario recibe el mismo mensaje sencillo<\/strong>: grandes rebajas. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s del SMS que suele abrirse unos 3 segundos despu\u00e9s de su llegada al equipo del destinatario, se pueden lograr grandes beneficios tambi\u00e9n con el marketing por correo electr\u00f3nico, la publicidad de pago en las redes sociales, la herramienta Google Ads y la actividad publicitaria en soportes exteriores. Puedes aprovechar Google Trends para identificar las palabras clave, las frases y los temas populares entre los clientes antes del Viernes Negro de las rebajas. <\/p>\n\n\n\n

Para garantizar que lleguen al cliente, vale la pena reforzar la actividad y distribuirla bien en el tiempo antes del gran momento, es decir, las compras en tu tienda. <\/p>\n\n\n\n

5. \u00bfC\u00f3mo elegir el momento perfecto para la comunicaci\u00f3n? <\/h3>\n\n\n\n

Relaci\u00f3n de todos los mensajes SMS enviados en la semana de rebajas de 2018 con respecto a los SMS referentes al Viernes Negro. <\/p>\n\n\n\n

El diagrama claramente indica el mejor d\u00eda para el env\u00edo de los mensajes<\/strong> de la campa\u00f1a. Para no perderse en el mar de comunicaciones, es recomendable enviar la oferta de Black Friday el mi\u00e9rcoles. Es el d\u00eda de la mayor intensidad de los esfuerzos de la competencia. Aunque los SMS suelen abrirse muy r\u00e1pido, es aconsejable no arriesgar toda la campa\u00f1a esperando hasta el viernes. <\/p>\n\n\n\n

Todo el proceso ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil gracias a la posibilidad de planificar los env\u00edos<\/strong> en momentos predefinidos. Esto permite dividir la campa\u00f1a en segmentos m\u00e1s peque\u00f1os y enviar los mensajes en un horario muy concreto. Sobre todo, evitamos el riesgo de saturaci\u00f3n de los servidores durante esta temporada tan intensa. Adem\u00e1s, ganamos m\u00e1s control sobre la eficacia del marketing por SMS. El momento de env\u00edo debe adaptarse a las preferencias de los destinatarios. <\/p>\n\n\n\n

6. Dar un paso m\u00e1s all\u00e1 en el servicio de atenci\u00f3n al cliente <\/h3>\n\n\n\n

Recuerda que atraer a los clientes a la tienda (ya sea f\u00edsica o virtual) no es m\u00e1s que el primer paso en el camino hacia un carrito de compras lleno. Debes proporcionarles un servicio excelente a lo largo de este camino, y no hay nada m\u00e1s frustrante que una p\u00e1gina web lenta o un servidor saturado por el tr\u00e1fico web intenso. <\/p>\n\n\n\n

Por tanto, debes asegurar un tiempo de carga<\/strong> breve<\/strong> de tu tienda virtual. Acu\u00e9rdate tambi\u00e9n de que m\u00e1s de la mitad del tr\u00e1fico relacionado con la recepci\u00f3n de las ofertas promocionales viene de los dispositivos m\u00f3viles, por lo que tu p\u00e1gina web debe estar adaptada al uso con tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas. Adem\u00e1s, vale la pena instruir a los empleados responsables del servicio de atenci\u00f3n al cliente para que est\u00e9n preparados para apaciguar las emociones prenavide\u00f1as de los compradores. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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