Mit LINK Conversations können Sie einen Kunden über Echtzeit-Dialoge noch enger an sich binden und ihm hochwertige Kundenerfahrungen bieten. Hierfür muss keine Anwendung installiert werden, es lässt sich mühelos per API integrieren. Es kann auf jedem Gerät und beliebigen Betriebssystemen eingesetzt werden und ist unabhängig von GSM-Standards (z. B. RCS). Die Lösung ist vollständig DSGVO-konform.
LINK Conversations
Die vollintegrierte Mobilkommunikation ermöglicht:
- Mehrkanal-Kommunikation per Webchat, RCS, WhatsApp
- Natürliche Echtzeit-Interaktionen mit Ihrer Marke
- Versand von Bildern, Videos, Sprachnachrichten, Links, QR-Codes, Geostandorten etc.
Mehrkanal-Kommunikation auf Knopfdruck
Worum geht es bei LINK Conversations?
Das Gespräch mit dem Kunden beginnt in LINK Conversations mit der Zusendung eines Links. Dies kann zum Beispiel über eine SMS/RCS-Nachricht geschehen. Der Link aktiviert den Kanal, der auf dem Kundengerät zur Verfügung steht (Webchat, RCS o. a.). Je nach dem erzeugten Kommunikationsszenario beginnt der Kunde mit einem interaktiven Gespräch und kann im Verlauf zum Beispiel:
- eine Reservierung vornehmen,
- einen Gutschein einlösen,
- das Bildkarussell betrachten,
- ein Produkt aus dem Shop bestellen,
- seinen Standort teilen,
- die Parameter der Bestellung ändern,
- und vieles mehr.
Natürliche Interaktionen in Echtzeit sind für den Kunden bequem und stärken die Kundenbindung. Das führt zu schnelleren Antworten und gezielteren Marketingkampagnen. Wenn man zum richtigen Zeitpunkt mit personalisierten Inhalten und Angeboten zur Stelle ist, steigen Umsatz und Konversionsrate.
