Η βάση δεδομένων πελατών αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο για μια επιτυχημένη εκστρατεία SMS. Το πρώτο ερώτημα είναι το εξής: να την αγοράσετε ή να τη δημιουργήσετε μόνοι σας; Σύμφωνα με την έρευνα που διεξήχθη μεταξύ των πελατών μας, το 94% των επιχειρήσεων δημιουργούν τις δικές τους βάσεις δεδομένων. Είναι πολύ πιο αποτελεσματικό να συλλέξτε τα δικά σας δεδομένα παρά να τα αγοράσετε. Σε τελική ανάλυση, δεν ρισκάρετε να στέλνετε μηνύματα σε τυχαίους παραλήπτες. Υπάρχουν πολλοί τρόποι να δημιουργήσετε μια βάση δεδομένων με επαφές, πχ μπορεί να γίνει:
- κατά την ολοκλήρωση αγοράς λιανικής από φυσικό ή ηλεκτρονικό κατάστημα,
- κατά την εγγραφή νέου χρήστη,
- μέσω συνδρομής σε ενημερωτικό δελτίο,
- μέσω εγγραφής σε πρόγραμμα επιβράβευσης,
- χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως Facebook LeadAds, FastTony.es,
- με αμφίδρομη επικοινωνία μέσω SMS.