Ιστορίες επιτυχίας SMS

Εξερευνήστε τις μελέτες περίπτωσης για να μάθετε πώς πέτυχαν άλλοι πελάτες χρησιμοποιώντας το SMSAPI:

Doctors in Italy
TEDx
ANSWEAR
Qpony
Reserved
CardioWatch
doctors-in-italy

Μην ψάχνετε άλλο για γιατρούς, απλά στείλτε τους ένα SMS

H Doctors in Italy είναι η Ιταλική Ένωση Aγγλόφωνων ιατρών, η οποία προωθεί την παροχή ιατρικής βοήθειας χωρίς γλωσσικά εμπόδια για τους διεθνείς ταξιδιώτες. Η Ένωση παρέχει υψηλής ποιότητας, πλήρη περίθαλψη σε ασθενείς οποιασδήποτε εθνικότητας.

Δεκέμβριος 2017

Η Ένωση Doctors in Italy αναζητά μια λύση επικοινωνίας που να καθιστά δυνατή την ταχεία ιατρική βοήθεια σε ταξιδιώτες. Η ευθύνη που συνεπάγεται ένα τέτοιο εγχείρημα απαιτεί άμεση επικοινωνία, ιδίως όταν δεν υπάρχει σύνδεση Wi-Fi.

Doctors in Italy

Nadia Neytcheva

Nadia Neytcheva

Τα SMS έλυσαν το πρόβλημα της δύσκολης πρόσβασης σε δίκτυα Wi-Fi κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Οι ασθενείς μπορούν να ζητήσουν σημαντικές πληροφορίες όπως η ακριβής διεύθυνση ενός ιατρού στην πόλη που βρίσκονται ή εκείνη του πλησιέστερου φαρμακείου.

SMSAPI

Emilia Fifielska

Emilia Fifielska

Νομίζω ότι η SMSAPI είναι μια ιδανική λύση για όλες τις επιχειρήσεις που σχετίζονται με τον τουρισμό όσον αφορά την επικοινωνία με όσους δεν έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Όταν οι ταξιδιώτες χρήζουν επείγουσας βοήθειας πρέπει να ενεργήσουν γρήγορα για να βρουν τον πλησιέστερο γιατρό σε δευτερόλεπτα – χάρη στην επικοινωνία με SMS είναι πάντα ασφαλείς.

Doctors in Italy

Nadia Neytcheva

Nadia Neytcheva

Πιστεύουμε ότι ένα εργαλείο όπως το SMSAPI είναι θεμελιώδους σημασίας για όλες τις δραστηριότητες που σχετίζονται με τον τουρισμό έτσι ώστε να είναι δυνατή η επικοινωνία των ατόμων που δεν έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

SMSAPI
tedx

Τα εισιτήρια εξαντλήθηκαν 30 λεπτά μετά από την εκστρατεία με SMS

Τα TEDx είναι ανεξάρτητες εκδηλώσεις τύπου TED, οι οποίες μπορούν να διοργανωθούν από οποιονδήποτε πάρει μια δωρεάν άδεια από τον διεθνή οργανισμό TED. Η βασική ιδέα των εκδηλώσεων είναι η συμμετοχή της κοινότητας και η ώθηση για σημαντικές αλλαγές στη ζωή των ανθρώπων. Κάθε χρόνο παρακολουθούν το TEDxKatowice +800 άτομα τα οποία παρακολουθούν 4 ομιλίες με ιδέες που αξίζει κανείς να τις μοιράζεται.

Μάρτιος 2018

Karola Stachowicz

Karola Stachowicz

συντονίστριας του TEDxKatowice

Οι απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων είχαν ως αποτέλεσμα την ενημέρωση της βάσης δεδομένων του ενημερωτικού δελτίου μας. Θέλαμε να περιλάβουμε τους συμμετέχοντες με το ισχυρότερο κίνητρο οι οποίοι θα αποτελούσαν τον πυρήνα για την ανάπτυξη της κοινότητας του TEDxKatowice.

Απρίλιος 2018

Andrzej Ogonowski

Andrzej Ogonowski

διευθυντή δημοσίων σχέσεων της SMSAPI

Οι απαιτήσεις του ΓΚΠΔ ανάγκασαν τους διοργανωτές των εκδηλώσεων να εξετάσουν τα δεδομένα τους. Ο νέος κανονισμός ήταν μια καλή ευκαιρία για τη δημιουργία νέων, ποιοτικών πελατειακών βάσεων. Για αυτό το λόγο προτείναμε στους διοργανωτές του TEDxKatowice να χρησιμοποιήσουν ενημερωτικό δελτίο SMS και να συγκεντρώσουν τους αριθμούς τηλεφώνου για μελλοντικές επικοινωνίες.

Μάιος 2018

Ο ΓΚΠΔ τίθεται σε ισχύ – Η βάση δεδομένων του TEDxKatowice είχε ενημερωθεί μέχρι τις 25 Μαΐου – οι διοργανωτές έκαναν μια εκστρατεία με e-mail με τους αποδέκτες της παλιάς βάσης δεδομένων παρέχοντας σύνδεσμο στο ενημερωτικό δελτίο SMS και ζήτησαν στοιχεία όπως όνομα, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση e-mail. Σήμερα η βάση δεδομένων περιέχει +500 εγγραφές και συνεχίζει να μεγαλώνει.

Ιούλιος 2018

Πρώτη εκστρατεία με SMS – Η πρώτη εκστρατεία με SMS με έναν μικροσύνδεσμο στον ιστότοπο της εκδήλωσης είχε ως αποτέλεσμα 88% CTR (αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων) και αύξησε δραματικά τις πωλήσεις εισιτηρίων έως και 30 λεπτά μετά την εκστρατεία.

Αύγουστος 2018

Η βάση δεδομένων της TEDxKatowice συνεχίζει να μεγαλώνει και κάθε αποδέκτης λαμβάνει τακτικά σύνδεσμο κατάργησης συνδρομής από το ενημερωτικό δελτίο. Μέχρι σήμερα κανείς δεν κατάργησε τη συνδρομή του, πράγμα που σημαίνει ότι οι διοργανωτές δημιούργησαν μια βάση δεδομένων υψηλής ποιότητας με ένθερμους παραλήπτες.

SMSAPI

Αποτελέσματα

Η ενημέρωση της βάσης δεδομένων την κατέστησε έναν πολύτιμο εργαλείο και της προσέδωσε μια πελατοστρεφή διάσταση. Οι διοργανωτές χρησιμοποίησαν εκστρατείες SMS με έναν μικροσύνδεσμο που έδινε τη δυνατότητα στους παραλήπτες να αγοράσουν εισιτήρια απευθείας από το τηλέφωνό τους σε διάστημα δευτερολέπτων. Επί του παρόντος, η βάση δεδομένων με το ενημερωτικό δελτίο του TEDxKatowice περιέχει περισσότερους από 500 αριθμούς, με μέσο CTR 44% και η πώληση των εισιτηρίων χρειάστηκε μόνο 30 λεπτά.

88% CTR

CTR στην πρώτη εκστρατεία

30 λεπτά

για την πώληση όλων των εισιτηρίων

90%

συμμετοχή

answear

124% υψηλότερο ποσοστό μετατροπής

Το Answear είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με περισσότερες από 200 μάρκες και χιλιάδες προϊόντα. Η εκστρατεία δημιουργήθηκε για να ανταποκριθεί σε δύο στόχους: να τραβήξει την προσοχή σε μια πολύ ιδιαίτερη προσφορά του καταστήματος για τη Μαύρη Παρασκευή και για να ενισχύσει την αναγνώριση για τις μάρκες Medicine και Mango.

Οκτώβριος 2013

Wojciech Tomaszewski

Wojciech Tomaszewski

Επικεφαλής μάρκετινγκ & ηλεκτρονικού εμπορίου

Επιλέξαμε το SMSAPI για να επικοινωνούμε με τους πελάτες μας με δύο τρόπους: την αποστολή μηνυμάτων συναλλαγής και για σκοπούς μάρκετινγκ.

SMSAPI

Marek Palka

Marek Palka

Στρατηγικός επιχειρηματικός συνεργάτης

Το πρώτο πράγμα που κάναμε σε συνεργασία με την Answear ήταν να διευρύνουμε τη βάση δεδομένων του πελάτη. Ξεκινήσαμε το Facebook App στη σελίδα των φαν της Answear έτσι ώστε κάθε πελάτης να μπορεί να συνδεθεί και να είναι σε συνεχή επικοινωνία με την εταιρεία.

Μαύρη Παρασκευή 2014

Μεταξύ των πολλών επιτυχημένων εκστρατειών που δημιούργησε η Answear, υπάρχει μία ιδιαίτερη: τη Μαύρη Παρασκευή όλοι οι πελάτες έλαβαν μήνυμα SMS με την ειδική προσφορά: 30% έκπτωση στη Mango και 40% στη Medicine. Κάθε μήνυμα SMS είχε έναν σύντομο σύνδεσμο με ανακατεύθυνση στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Νοέμβριος 2014

Wojciech Tomaszewski

Wojciech Tomaszewski

Επικεφαλής μάρκετινγκ & ηλεκτρονικού εμπορίου

Επιλέξαμε το SMS επειδή κάθε άτομο έχει μια πολύ προσωπική σχέση με τα μηνύματα κειμένου και τα χρησιμοποιούμε για κάθε σημαντική και μεγάλη εκστρατεία μερικές φορές κάθε χρόνο. Πολύ συχνά συνδυάζουμε διαφορετικά κανάλια για να αυξήσουμε το ποσοστό μετατροπής. Η εμπειρία έχει δείξει ότι αν χρησιμοποιούμε e-mail και SMS μπορούμε να έχουμε 30% υψηλότερα εισοδήματα από μια εκστρατεία.

Βίντεο

SMSAPI

Αποτελέσματα

Εστάλησαν μηνύματα SMS σε 30 χιλιάδες πελάτες, σχεδόν 1000 έκαναν κλικ στον σύνδεσμο και επισκέφθηκαν τον ιστότοπο Answear. Το CTR (αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων) έφτασε στο 3%. Η μεγαλύτερη επιτυχία της ιστορίας αποδεικνύεται με το ποσοστό μετατροπής, τον αριθμό των χρηστών που έκαναν κλικ στον σύνδεσμο από το SMS. Το ποσοστό ήταν 124% υψηλότερο από οποιοδήποτε άλλο κανάλι μάρκετινγκ.

30 000

απεσταλμένα μηνύματα

3%

CTR

124%

υψηλότερο ποσοστό μετατροπής σε σύγκριση με άλλα κανάλια

qpony

180 εξατομικευμένες προσφορές την ημέρα

Πολλά καταστήματα σε μεγάλα εμπορικά κέντρα, θα ήθελαν να ξέρουν: Πώς μπορώ να τραβήξω την προσοχή των ανθρώπων και να τους κάνω να επισκεφτούν το κατάστημά μου; Η απάντηση είναι απλή, πραγματοποιήστε δημιουργικές και ενδιαφέρουσες προωθητικές ενέργειες με έκπτωση, όπως έκανε η Qpony. Η Qpony είναι μια πολύ δημοφιλής εφαρμογή που συγκεντρώνει όλες τις διαθέσιμες εκπτώσεις.

Μάιος 2015

Οι επισκέπτες του εμπορικού κέντρου ενημερώθηκαν σχετικά με τις τρέχουσες εκπτώσεις από την εφαρμογή Qpony. Για να τραβήξει την προσοχή των ανθρώπων που δεν μπορούσαν να κάνουν λήψη μιας εφαρμογής ή δεν τη γνωρίζουν ακόμα, η Qpony σχεδίασε μια πολύ ιδιαίτερη προωθητική ενέργεια.

SMSAPI

Marek Palka

Marek Palka

Στρατηγικός επιχειρηματικός συνεργάτης

Ήταν μια καλή ιδέα να χρησιμοποιηθούν κωδικοί έκπτωσης στα SMS, διότι κάθε πελάτης στο εμπορικό κέντρο είχε ένα κινητό στην τσέπη. Οι συμμετέχοντες έλαβαν τα SMS μέσα σε λίγα λεπτά απευθείας στα κινητά τους και τα διάβασαν αμέσως.

SMSAPI

QPONY

Σε αυτή την περίπτωση το SMS ήταν ο βασικός δείκτης για να επιτευχθεί ο κύριος στόχος της εκστρατείας – χρήσης κωδικών έκπτωση στο κατάστημα.

SMSAPI

Αποτελέσματα

Η εκστρατεία διήρκεσε 10 ημέρες. Κάθε μέρα σχεδόν 180 SMS με εξατομικευμένους και μοναδικούς κωδικούς έκπτωση στέλνονταν στους συμμετέχοντες. Επιπλέον, το 80% των καταστημάτων στα εμπορικά κέντρα ικανοποιήθηκαν από την ενέργεια και εξέφρασαν την επιθυμία να την επαναλάβουν.

10

ημέρες της εκστρατείας

1800

SMS που εστάλησαν εντός 10 ημερών

80%

τα καταστήματα του εμπορικού κέντρου έμειναν ικανοποιημένα με την εκστρατεία

reserved

Χρησιμοποιήθηκαν 3/10 κουπόνια έκπτωσης

Η εκστρατεία πραγματοποιήθηκε από τη διαδραστική υπηρεσία zjednoczenie.com για λογαριασμό της Reserved. Ο κύριος στόχος ήταν να ενισχύσει τις πωλήσεις στα καταστήματα, να προσθέσει όσο το δυνατόν περισσότερους ακολούθους στη σελίδα στο Facebook και να διευρύνει τη βάση δεδομένων του ενημερωτικού δελτίου.

Μάρτιος 2012

Ο στόχος της Reserved ήταν η διάχυση των κωδικών έκπτωσης στους πελάτες της χρησιμοποιώντας δύο κανάλια: e-mail και σελίδα στο Facebook. Για να χρησιμοποιήσουν τους κωδικούς οι πελάτες θα έπρεπε να προσέλθουν στο κατάστημα και να επιδείξουν τον εκτυπωμένο κωδικό προσφοράς.

SMSAPI

Dorota Wójcik

Dorota Wójcik

Διαχειριστής λογαριασμών στρατηγικών πελατών

Κατά τον σχεδιασμό των λεπτομερειών της εκστρατείας έγινε αντιληπτό ότι οι εκτυπωμένοι κωδικοί μπορεί να μην είναι κάτι εφικτό για όλους. Αποφάσισαν να επιλέξουν SMS για να επιδείξουν το μήνυμα με τον κωδικό στο κατάστημα ως δεύτερη επιλογή για τους πελάτες.

RESERVED

Οι συμμετέχοντες μπόρεσαν να λάβουν κωδικούς έκπτωση από δύο διαφορετικά κανάλια. Αν συνδέθηκαν χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για το Facebook έλαβαν μηνύματα SMS, με έκπτωση 25% για αγορές από το κατάστημα.

SMSAPI

Υπήρχαν κάποιοι βασικοί δείκτες επιτυχίας στην ιστορία – το SMS ήταν το επίκεντρο της εκστρατείας και εξάλειψε τα εμπόδια των τυπωμένων κωδικών έκπτωσης και των προβλημάτων με τις εφαρμογές.

SMSAPI

Αποτελέσματα

Η εκστρατεία πέτυχε χάρη στο SMS το οποίο αποτέλεσε τον συνδετικό κρίκο για πολλά και διάφορα κανάλια – e-mail, Facebook και αγορές από φυσικό κατάστημα. Κατά τη διάρκεια της εκστρατείας οι ακόλουθοι στο Facebook αυξήθηκαν κατά 107 χιλιάδες και η βάση δεδομένων του ενημερωτικού δελτίου εμπλουτίστηκε με 77 χιλιάδες συνδρομητές. Και δεν τελειώσαμε ακόμη, το μεγαλύτερο επίτευγμα ήταν το ποσοστό μετατροπής από τα κουπόνια – το 37,59% των ατόμων τα χρησιμοποίησαν στα καταστήματα. Πάνω από 3 στους 10 συμμετέχοντες της δράσης αποφάσισαν να προβούν σε αγορά.

107 000

ακόλουθοι στη σελίδα Facebook της Reserved

77 000

εγγράφησαν στο ενημερωτικό δελτίο

37,59%

ποσοστό μετατροπής από κουπόνια

3 στα 10

συμμετέχοντες που χρησιμοποίησαν το κουπόνι σε κατάστημα Reserved

cardio-watch

1200 υποβολές σε 10 λεπτά

Το CardioWatch είναι μια εφαρμογή που έχει σχεδιαστεί για τη μέτρηση και την ανάλυση προβλημάτων υγείας της καρδιάς. Ο κύριος στόχος της ενέργειας ήταν να τραβήξει την προσοχή των δυνητικών χρηστών της εφαρμογής σε δημοφιλές πρωινό τηλεοπτικό πρόγραμμα.

Σεπτέμβριος 2015

Ο Oskar Kiwic, ο δημιουργός του CardioWatch κλήθηκε σε ένα πολύ δημοφιλές πρωινό πρόγραμμα της εθνικής τηλεόρασης για να μιλήσει σχετικά με το CardioWatch.

SMSAPI

Jan Wieczorkiewicz

Jan Wieczorkiewicz

COO

Στις 7 π.μ. έχω μια κλήση. Τα παιδιά από το CardioWatch επικοινώνησαν μαζί μου για μια ιδιαίτερα επείγουσα περίπτωση: στις 8:25 ο Όσκαρ θα αφηγούταν την ιστορία της CardioWatch σε πρωινό πρόγραμμα της εθνικής τηλεόρασης χρειαζόταν ένα εικονικό αριθμό κινητού τηλεφώνου για μια πολύ ειδική ενέργεια. Σε λίγα λεπτά τα είχαμε όλα έτοιμα.

Σεπτέμβριος 2015

Ο Όσκαρ ζήτησε από τους θεατές να εγγραφούν μέσω SMS για δωρεάν εξετάσεις στο CardioWatch – στέλνοντας μήνυμα «Ναι» στο 4488.

Βίντεο

SMSAPI

Αποτελέσματα

Ο χρόνος προβολής για το CardioWatch ήταν 10 λεπτά. Κατά τη διάρκεια του προγράμματος ο αριθμός των μηνυμάτων SMS αυξανόταν ολοένα και περισσότερο κάθε λεπτό που περνούσε. Στο τέλος, το CardioWatch είχε 1200 αιτήματα για δοκιμή της εφαρμογής.

10 λεπτά

χρόνος στο πρωινό πρόγραμμα

1200

υποβολές που υποβλήθηκαν μέσω SMS στο εικονικό αριθμό κινητού τηλεφώνου

Doctors in Italy
TEDx
ANSWEAR
Qpony
Reserved
CardioWatch

Μοιραστείτε την ιστορία σας

Αν θέλετε να αναφέρετε μια μελέτη περίπτωσης SMS, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας!

Επικοινωνία

Δωρεάν εγγραφή

Εγγραφείτε σε 30 δευτερόλεπτα και αποκτήστε τη δυνατότητα αποστολής δωρεάν δοκιμαστικών SMS!

Εγγραφείτε Δωρεάν