Historias de éxito con el SMS

Descubre los casos prácticos y conoce a clientes que están triunfando con SMSAPI:

Doctors in Italy
TEDx
ANSWEAR
Qpony
Reserved
CardioWatch
doctors-in-italy

No busca más médicos, solo mándalos un mensaje

Médicos en Italia es la Asociación Italiana de médicos anglohablantes, que promueve la asistencia médica sin barreras de idioma para los viajeros internacionales. Proporcionan atención médica integral de alta calidad a pacientes de cualquier nacionalidad.

Decimbre de 2017

Los médicos en Italia están buscando una solución de comunicación que permita asistencia médica rápida para los viajeros. La responsabilidad requiere una comunicación instantánea, especialmente sin conexión Wi-Fi.

Doctors in Italy

Nadia Neytcheva

Nadia Neytcheva

SMS ha resuelto el problema del difícil acceso a las redes Wi-Fi mientras viajes. Los pacientes pueden solicitar información crucial, como la dirección exacta del médico en la ciudad donde se encuentran o dónde se puede encontrar la farmacia más cercana.

SMSAPI

Emilia Fifielska

Emilia Fifielska

Creo que SMSAPI es una solución perfecta para todas las empresas relacionadas con el turismo para comunicarse con aquellos que no tienen acceso al Internet. Cuando los viajeros necesitan una ayuda urgente, deben actuar rápidamente y encontrar al médico más cercano en segundos; gracias a la comunicación por SMS, siempre están seguros.

Doctors in Italy

Nadia Neytcheva

Nadia Neytcheva

Creemos que una herramienta como SMSAPI es fundamental para todas las actividades relacionadas con el turismo para comunicarse con aquellos que no tienen acceso al Internet.

SMSAPI
tedx

Entradas agotadas 30 minutos después de la campaña SMS

TEDx son eventos independientes similares a TED y los puede organizar cualquier persona con una licencia gratuita de la organización internacional TED. La idea principal de los eventos es implicar a la comunidad y motivar para cambiar la forma de ver el mundo. TEDxKatowice reúne anualmente a más de 800 asistentes en 4 eventos para escuchar a los ponentes que comparten ideas que merece la pena difundir.

Marzo de 2018

Karola Stachowicz

Karola Stachowicz

Coordinadora de TEDxKatowice

Los requisitos del RGPD hicieron que actualizásemos la base de datos de newsletter por correo electrónico. Queríamos que incluyese a nuestros asistentes más comprometidos y que fuese la herramienta para crear nuestra propia comunidad de TEDxKatowice.

Abril de 2018

Andrzej Ogonowski

Andrzej Ogonowski

Director de Marca y Relaciones Públicas de SMSAPI

Los nuevos requisitos del RGPD obligaron a los organizadores de eventos a echar un vistazo a sus datos. La nueva normativa hizo que fuese un buen momento para crear nuevas carteras de clientes cualitativas. Por este motivo, recomendamos que TEDxKatowice use Newsletter SMS y recopile números de teléfono para futuras comunicaciones.

Mayo de 2018

Mayo de 2018, el RGPD entró en vigor – La base de datos de TEDxKatowice se actualizó hasta el 25 de mayo, los organizadores enviaron una campaña por correo electrónico a las personas de la base de datos anterior con un enlace a Newsletter SMS y solicitaron el nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. La base de datos contiene en este momento más de 500 registros, y sigue creciendo.

Julio de 2018

Primera campaña SMS – La primera campaña SMS con un enlace breve al sitio web del evento generó un CTR (porcentaje de clics) del 88 % y disparó la venta de entradas hasta 30 minutos después de la campaña.

Agosto de 2018

La base de datos de clientes de TEDxKatowice sigue creciendo y cada destinatario recibe con regularidad enlaces de exclusión para anular la inscripción al newsletter. Hasta hoy, nadie se ha dado de baja de este tipo de comunicación, lo que significa que los organizadores han creado una base de datos de alta calidad de destinatarios leales.

SMSAPI

Resultados

La actualización de la base de datos la hizo más valiosa y orientada al cliente. Los organizadores usaron campañas SMS con un enlace abreviado para animar a los destinatarios a comprar la entrada directamente desde sus teléfonos en segundos. En estos momentos, la base de datos de Newsletter de TEDxKatowice contiene más de 500 números, la media de CTR supone un 44 % y la venta de entradas tan solo dura 30 minutos.

88%

de CTR en la primera campaña

30 minutos

para vender todas las entradas

90%

de asistencia

answear

Tasa de conversión un 124 % superior

Answear es una tienda de comercio electrónico multimarca con más de 200 marcas y miles de productos. La campaña se creó con dos objetivos: captar la atención sobre una oferta de Black Friday muy especial en la tienda e impulsar el reconocimiento de las marcas Medicine y Mango.

Octubre de 2013

Wojciech Tomaszewski

Wojciech Tomaszewski

Director jefe de Marketing y Comercio electrónico

Hemos elegido a SMSAPI para comunicarnos de dos formas con nuestros clientes: el envío de mensajes de transacción y fines de marketing.

SMSAPI

Marek Palka

Marek Palka

Un colaborador estratégico de negocio

El primer paso que dimos junto con Answear fue expandir su base de datos de clientes. Lanzamos nuestra aplicación de Facebook en la página de fans de Answear para que todos los clientes pudieran darse de alta y estar siempre en contacto con la marca.

Black Friday de 2014

Entre las muchas campañas de éxito que ha creado Answear, esta es la más prominente: con motivo del Black Friday, se enviaron mensajes SMS a todos los clientes con la oferta especial de Black Friday, concretamente un 30 % en Mango y un 40 % en Medicine. Cada mensaje SMS contenía un enlace breve que redirigía a la tienda online.

Noviembre de 2014

Wojciech Tomaszewski

Wojciech Tomaszewski

Director jefe de Marketing y Comercio electrónico

Elegimos el SMS debido a la estrecha relación que cada persona tiene con los mensajes de texto y los empleamos en las campañas clave a gran escala que realizamos varias veces al año. En muchas ocasiones, combinamos varios canales para aumentar la tasa de conversión; nuestra experiencia muestra que, si usamos a la vez el correo electrónico y el SMS, la campaña genera unos ingresos un 30 % superiores.

Vídeo

SMSAPI

Resultados

Se enviaron mensajes SMS a treinta mil clientes, y casi 1000 de ellos abrieron el enlace y visitaron el sitio web de Answear. El CTR (porcentaje de clics) alcanzó el 3 %. El mayor éxito de esta historia fue la tasa de conversión: el porcentaje de usuarios que abrieron el enlace contenido en los SMS. Se alcanzó una tasa 124 % superior que en cualquier otro canal de marketing.

30 000

mensajes enviados

3%

CTR

124%

superior de tasa de conversión que la de otros canales

qpony

180 ofertas personalizadas al día

Muchas tiendas de los grandes centros comerciales se preguntan: ¿Cómo puedo atraer la atención del público para que visiten mi tienda? La respuesta es sencilla: preparar campañas creativas e interesantes vinculadas a descuentos, como hizo Qpony. Qpony es una aplicación muy popular que reúne todos los descuentos disponibles.

Mayo de 2015

Se informó a los visitantes del centro comercial sobre los descuentos disponibles en la aplicación móvil Qpony. Para captar la atención de quienes no podían descargar la aplicación o no la conocían aún, Qpony preparó una campaña de marketing muy especial.

SMSAPI

Marek Palka

Marek Palka

Un colaborador estratégico de negocio

Usar códigos de descuento en los SMS fue una gran idea, ya que los clientes del centro comercial llevaban siempre encima sus móviles. Los participantes recibieron SMS en cuestión de minutos en sus propios terminales y los leyeron inmediatamente.

SMSAPI

QPONY

En este caso, el SMS fue un indicador clave a la hora de lograr el principal objetivo de la campaña: el canjeo de los códigos de descuento en la tienda.

SMSAPI

Resultados

La campaña duró 10 días. Cada día, se enviaron a los participantes 180 SMS con códigos de descuento personalizados y exclusivos. Es más, el 80 % de las tiendas de los centros comerciales se mostraron satisfechas con la campaña y expresaron su deseo de repetir.

10

días de campaña

1800

SMS enviados en un plazo de 10 días

80%

tiendas de centros comerciales satisfechas con la campaña

reserved

3/10 cupones de descuento canjeados

La campaña corrió a cargo de la agencia interactiva zjednoczenie.com para Reserved. El objetivo principal fue potenciar las ventas en las tiendas, reunir a tantos seguidores como fuera posible en la página de fans de Facebook y ampliar la base de datos para el boletín.

Marzo de 2012

El objetivo de Reserved era popularizar los códigos de descuento entre sus clientes, a través de dos canales: correo electrónico y página de fans de Facebook. Para usar los códigos, los clientes debían visitar la tienda y presentar su código impreso.

SMSAPI

Dorota Wójcik

Dorota Wójcik

Responsable de cuentas clave

Al ultimar los detalles de la campaña, la agencia planteó que los códigos impresos podrían no ser una opción para muchas personas. Optaron por los SMS para presentar en la tienda el mensaje que contenía el código, como segunda opción para los clientes.

RESERVED

Los participantes recibirían los códigos de descuento por dos canales diferentes. Si se inscribían a través de la aplicación en Facebook, recibían mensajes SMS con un 25 % de descuento en tienda.

SMSAPI

En esta historia se dan varios claros indicadores de éxito: el SMS marcó la pauta de la campaña y eliminó la barrera de los códigos de descuento impresos y los problemas con las aplicaciones.

SMSAPI

Resultados

La campaña tuvo éxito gracias a un SMS que interconectaba muchos canales diferentes: correo electrónico, Facebook y compras presenciales. Durante este periodo, la página de fans de Facebook creció hasta 107 000 fans y la base de datos para el boletín se incrementó en 77 000 suscriptores. Pero esto no fue todo: el mayor logro fue la tasa de conversión de los cupones, ya que el 37,59 % de los destinatarios los canjearon en las tiendas. Más de 3 de cada 10 participantes en la campaña decidieron comprar.

107 000

fans en la página de fans de Reserved en Facebook

77 000

suscritos al boletín

37,59%

tasa de conversión con cupones

3 de 10

participantes canjearon el cupón en tiendas de Reserved

cardio-watch

1200 envíos en 10 minutos

CardioWatch es una aplicación diseñada para medir y analizar aspectos de la salud cardíaca. El objetivo principal de la campaña fue captar la atención de los usuarios potenciales de la aplicación en un popular programa matinal de la televisión.

Septiembre de 2015

Oskar Kiwic, fundador de CardioWatch, participó como invitado en un programa matinal muy popular de la televisión nacional para dar a conocer la idea de la que nació CardioWatch.

SMSAPI

Jan Wieczorkiewicz

Jan Wieczorkiewicz

COO

A las siete de la mañana me llamaron por teléfono. La gente de CardioWatch me llamó con un caso muy urgente: a las 8:25, Oskar iba a hablar de CardioWatch en un programa matinal de la televisión nacional y necesitaba un número móvil virtual para una campaña muy especial. Lo tuvimos organizado en pocos minutos.

Septiembre de 2015

Oskar pidió a los espectadores que se inscribieran a través de SMS para hacer pruebas gratuitas de CardioWatch: debían enviar un mensaje con "YES" on 4488.

Vídeo

SMSAPI

Resultados

El tiempo en antena de CardioWatch equivalía a 10 minutos. Durante el programa, el número de mensajes SMS aumentaba gradualmente a cada minuto. Al final, CardioWatch consiguió 1200 peticiones para probar su aplicación.

10 minutos

Tiempo en antena en la televisión matinal

1200

solicitudes recibidas a través de SMS en el número móvil virtual

Doctors in Italy
TEDx
ANSWEAR
Qpony
Reserved
CardioWatch

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