SMS Masivos

Descubre cómo utilizar SMS masivos en:

  • llegar a los clientes con una herramienta de SMS directa y sencilla
  • Usar el potencial del envío de SMS en diferentes etapas de la ruta del cliente
  • elegir un método adecuado para que tu empresa pueda acceder a una plataforma de envío.
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Plataforma SMS para empresas

Envío de SMS para los negocios

Conoce una solución de comunicación escalable para empresas. El marketing y las notificaciones vía SMS son muy útiles para empresas de cualquier tamaño.

Independientemente del sector de actividad, el SMS es un canal rápido y directo para llegar a los clientes, contratistas potenciales y empleados. Utiliza los mensajes de texto que, aún siendo relativamente baratos, son muy eficaces para enviar mensajes de marketing, notificaciones importantes o recordatorios de pago.

SMS masivos en e-commerce

Automatiza la comunicación con los clientes. Aprovecha API abierta, bibliotecas de desarrollo y cientos de integraciones preparadas para mejorar las ventas y el servicio al cliente.

La plataforma SMSAPI para el envío de SMS masivos se conecta con las principales herramientas de CRM, automatización de marketing y comercio electrónico. Garantiza a los consumidores el acceso a información actualizada sobre el proceso de compra, inicia una sesión seguro de doble factor o recupera carritos abandonados en la tienda online.

Comunicación SMS para oficinas públicas

Activa un canal de comunicación móvil en oficinas, instituciones públicas u organizaciones sin ánimo de lucro. Envía noticias e información importante directamente a los teléfonos móviles, sin importar la ubicación o el acceso a Internet.

Permite que los habitantes se expresen aprovechando una comunicación SMS de dos vías. Organiza encuestas, sondeos y votaciones rápidas mediante mensajes de texto.

Conoce las aplicaciones de los SMS masivos

Al registrarte en el servicio SMSAPI accedes a un amplio conjunto de herramientas de comunicación SMS. Las funcionalidades integradas en el sistema de envío son útiles en cada etapa del embudo de ventas. Mira cómo recopilar bases de datos de contactos conforme al Reglamento General de Protección de Datos, garantizar la credibilidad de la marca, llevar a cabo una comercialización eficaz, supervisar la eficacia de las campañas e interactuar con los consumidores.

Búsqueda de clientes

La clave del éxito del envío masivo de SMS es la base de datos de contactos. La comunicación móvil y el marketing por SMS se ajustan a las directrices del RGPD, siempre que respeten la privacidad de los destinatarios. Hemos creado una serie de herramientas que facilitan la recopilación y gestión legal de la información de contacto de los clientes y la adquisición de nuevos leads de ventas.

  • Newsletter SMS – una solución rápida y preparada para el comercio electrónico y los negocios online. Todos los campos del formulario de contacto son editables, al igual que su aspecto, por lo que puede adaptarse a las necesidades de la campaña y al diseño de la página. El newsletter SMS también incluye el consentimiento de comunicación vía SMS requerido por el RGPD.
  • Número de destinatario 2-WAY – permite acercarse a los consumidores a través de los medios de comunicación tradicionales, como la televisión, la radio, la publicidad exterior o la prensa. Al enviar un mensaje Long code, el cliente va automáticamente a la base de datos de contactos. Los números de destinatario también son una excelente herramienta para construir relaciones y una forma de llevar a cabo campañas de SMS más avanzadas.
  • Opt-out SMS – una solución automatizada que permite a los destinatarios de las notificaciones gestionar ellos mismos sus suscripciones. Nuestro sistema integrado unsubc.me funciona añadiendo un enlace al contenido del mensaje. Tras hacer clic en él, el número se eliminará en futuros envíos, lo que reduce a su vez el gasto del envío masivo.
  • HLR – es un elemento de la infraestructura de telecomunicaciones que se utiliza para comprobar la corrección de los números de teléfono obtenidos antes de enviar la campaña. Permite excluir los números equivocados, inexistentes e inactivos durante un largo periodo.

SMS masivos marketing

La mensajería de texto es un canal de marketing móvil extremadamente efectivo. Tus notificaciones llegarán al teléfono de tu cliente de forma directa y rápida, incluso sin necesidad de conexión a internet. Según los estudios realizados, la mayoría de los mensajes de texto se leen en los primeros 5 minutos tras su entrega, por lo que pueden esperarse resultados inmediatos. Los enlaces contenidos en el mensaje permiten redirigir el tráfico a la página web de la marca y monitorizar la eficacia de las acciones.

  • SMS Branding – un SMS con el nombre de la empresa es una función básica y gratuita de la comunicación móvil. Consiste en sustituir el número de teléfono desde el que se envía el mensaje por un nombre concreto (de 3 a 11 caracteres). El uso de un SMS con campo para el remitente mejora el reconocimiento de la marca y por lo tanto aumenta la fiabilidad del contenido transmitido. Por razones de seguridad, todos los campos del remitente se comprueban antes de su aceptación.
  • Enlaces abreviados en el SMS – la dirección URL en el contenido del mensaje permite redirigir el tráfico a la página web de la marca. Para facilitar el uso de los enlaces, hemos creado el servicio Cut.li, que permite acortar la dirección (p. ej., cut.li/masivo). El servicio se integra con el Panel del Cliente, lo que permite monitorizar el tráfico obtenido con la campaña SMS y editar los enlaces creados.
  • Cupones, bonos, vouchers SMS – debido a su alta Tarífa Abierta, los códigos de promoción enviados en los mensajes de texto se caracterizan una alta tasa de conversión. En el Panel del Cliente SMSAPI encontrarás un generador de códigos integrado que te facilitará la realización de las campañas.
  • Recuperación de carritos abandonados – usa recordatorios automáticos para los productos aún no comprados y artículos más valorados de la lista de deseos para cerrar efectivamente la venta. El código de descuento y un enlace dirigido a la tienda te permitirán finalizar tus compras desde un dispositivo móvil.
  • Programas de fidelidad – utiliza el canal de comunicación directa vía SMS para atraer a tus clientes más fieles. Usa mensajes de texto para presentarles valores y ofertas únicas.
  • Envío de archivos – utiliza los contactos obtenidos enviándolos cómodamente desde un archivo (CSV, XLS, XLSX, ODS o TXT). Independientemente de su tamaño y de la base de datos cargada en el sistema puede utilizarse rápidamente para el envío de SMS masivos.

Servicio de atención al cliente a través de SMS

El mensaje de texto es parte integral de un servicio al cliente eficaz. El canal SMS es muy valorado por su rapidez, concisión y bajos requerimientos de sistema, por lo que suele utilizarse con frecuencia para informar sobre el procesamiento y la entrega de pedidos. Gracias a las integraciones listas para usar, el sistema de envío se conecta a cualquier plataforma de e-commerce o CRM, lo que te permitirá automatizar las notificaciones de transacciones para facilitar el funcionamiento del negocio. Los números de destinatario SMS también son una herramienta que agiliza las encuestas de satisfacción de los clientes.

  • Notificaciones automatizadas – debido a sus ventajas, el SMS es el canal preferido para la notificación durante el proceso de compra. La integración de la plataforma de envío con el sistema de atención al cliente permite la automatización de la comunicación. El SMS de las transacciones puede utilizarse, p. ej., para mostrar la disponibilidad de productos, el recibo de pago, la realización de pedidos, el envío y la entrega.
  • Recordatorios – SMS también son ideales para los sitios que ofrecen servicios como recordatorio de las fechas de visita y como información sobre los cambios en el funcionamiento del sitio. El envío de mensajes puede automatizarse con facilidad, manteniendo al mismo tiempo su carácter personal.
  • Cobro de deudas – aprovecha la atención que los clientes prestan a los mensajes de texto entrantes para enviar mensajes efectivos de cobro de deudas. Utiliza un SMS para informar sobre una factura pendiente o un próximo plazo de cobro de un crédito. Añade un enlace de pago que agilice el proceso y aumente tu recuperación de deudas.
  • Autenticación de varios niveles – el SMS suele utilizarse como parte del proceso de inicio de sesión y comprobación de datos sensibles. La autorización SMS mediante la función SMS Authenticator mejora significativamente la seguridad de los usuarios y al mismo tiempo no requiere de una aplicación por separado.

Panel de Cliente y aplicación móvil

Envía SMS desde un navegador web en tu ordenador o teléfono con la aplicación móvil SMSAPI. La versión web de la página proporciona acceso a todas las funciones, ajustes, pagos y configuraciones avanzadas de la plataforma de envío. Aquí puedes configurar tu cuenta, ajustar el campo del remitente o configurar el acceso a la API. La versión móvil muestra una versión compacta del Panel. Es perfecto en situaciones de emergencia donde se requiere acceso al envío de SMS.

  • Navegador

    • acceso completo a las distintas funciones
    • interfaz intuitivo
    • chat con soporte al cliente
  • Teléfono

    • funcionalidades esenciales
    • acceso rápido
    • siempre al alcance de la mano

API

Conecta cualquier sistema a SMS Gateway. Utiliza la API abierta y las bibliotecas gratuitas para automatizar la comunicación y el marketing vía SMS

  • Automatización – establece reglas para el envío de mensajes a los clientes y plantillas de contenido para reducir el tiempo necesario para procesar los pedidos.
  • Personalización – los datos obtenidos de los clientes son información valiosa que puede utilizarse para crear contenido. Utiliza los parámetros del mensaje para complementar las plantillas de SMS con la información apropiada.
  • Targeting y segmentación – elige con precisión un grupo de destinatarios basándote en la información del sistema. Desarrolla una comercialización efectiva y medible centrada en las tareas de venta.
  • Campañas SMS avanzadas – utiliza la API para lanzar campañas promocionales avanzadas en ATL, durante eventos y en loas redes sociales.

Integraciones

Échale un vistazo a la lista completa de integraciones con sistemas e-commerce listas para usar, automatización de marketing y CRM.

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