Infraestructura y seguridad

SMSAPI opera de acuerdo con el RGPD. Asimismo
contamos con la certificación ISO/IEC 27001:2023.

Conozca nuestra política en materia de:

Administración de la seguridad de la información
Confidencialidad de los servicios ofrecidos
Protección de datos personales
Seguridad e infraestructura

SATISFIED CUSTOMERS

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Certificado ISO 27001

LINK Mobility Poland Sp. z o.o. cuenta con la certificación PN-EN ISO/IEC 27001:2023-08 (ISO/IEC 27001:2022). Esto significa que aplicamos y garantizamos los más altos estándares de seguridad para la creación, mantenimiento y desarrollo de soluciones de comunicación electrónica (incluyendo SMS, VMS, MMS) en el modelo SaaS (software como servicio). Estamos igualmente certificados con la organización de auditoría independiente TÜV NORD Polska.

ISO 27001 es una norma internacional sobre sistemas de gestión de riesgos y seguridad. La obtención del certificado en julio de 2021 marca un hito en la estrategia a largo plazo de mejorar la calidad de la seguridad, así como el cuidado de la confidencialidad y privacidad de los datos. Gracias a esto, garantizamos a nuestros clientes y socios el más alto nivel de seguridad de la información y la infraestructura.

Confidencialidad

Los números de teléfono a los que nuestros clientes envían los mensajes se emplean únicamente para las campañas de SMS. Esto se aplica tanto a los números añadidos manualmente como a los que se integran desde la base de contactos

Todos los mensajes se almacenan cumpliendo con la normativa vigente. Se facilitan únicamente cuando la solicitud tiene una justificación legal adecuada.

Más información acerca de la confidencialidad de los datos se puede consultar en la Política de Privacidad de SMSAPI.

Protección de datos personales

SMSAPI funciona cumpliendo con todas las disposiciones del RGPD. Además, no dejamos de esforzarnos por promocionar las buenas prácticas en materia de protección de datos personales en el marketing por SMS facilitando publicaciones educativas en nuestro blog, en las redes sociales y durante los eventos organizados en el sector.

Nuestra plataforma permanece bajo la custodia del Delegado de Protección de Datos que es el experto en materia de RGPD y la ISO 27001 para todo el grupo LINK Mobility.

Medidas de seguridad

Garantizamos el máximo nivel de seguridad. Nuestros clientes reciben un conjunto de herramientas y soluciones que permiten cuidar la seguridad de los datos por su parte. Entre las características proporcionadas está la aplicación de la autenticación de dos factores. Cada inicio de sesión se debe confirmar mediante un código enviado por 2FA SMS. Además, hemos introducido unas reglas rigurosas en cuanto al nivel de complejidad de la contraseña.

Todos los usuarios pueden también establecer una notificación periódica de cambio de contraseña y limitar el acceso al Portal y a la API a determinadas IP. Además, hemos introducido la función de filtrado por países, que elimina los riesgos de competencia desleal y mensajes de texto inesperados a destinos extranjeros.

Cooperamos con organizaciones polacas que luchan contra los ciberdelincuentes en el filtrado del phishing por SMS y otros intentos de fraude en el canal SMS. SMSAPI está incluido en la lista de integradores de servicios SMS para entidades públicas que mantiene la Oficina de Comunicaciones Electrónicas de Polonia.

SMS Authenticator

Pensando sobre todo en las empresas del sector financiero, hemos diseñado también la herramienta SMS Authenticator. La herramienta proporciona a todos los clientes una forma de autenticación de dos factores eficaz y segura, basada en los mensajes de texto.

Fichas OAuth2

Al utilizar nuestros servicios a través de API, sugerimos la autenticación a base de fichas OAuth2. Este método permite acceder a todas las funcionalidades necesarias sin tener que introducir la contraseña de la Plataforma.

Certificado SSL

La conexión con la Plataforma está protegida por un certificado SSL fuerte emitido por proveedores probados de renombre mundial. Esto se aplica tanto a las conexiones a través de API, como a la versión web del portal. Empleamos TLS en la versión 1.2.

Auditorías y proveedores de confianza

Deseando mejorar constantemente la seguridad de los servicios ofrecidos, realizamos auditorías periódicas de toda la plataforma. Las pruebas se encargan a entidades independientes en materia de seguridad. Todos los riesgos de seguridad se gestionan adecuadamente pensando en la seguridad del cliente.

El acceso a los recursos de producción críticos está limitado al mínimo indispensable. Por lo tanto, no dejamos de actualizar la base de accesos para ir reflejando las necesidades reales de nuestro equipo y minimizar el riesgo de fuga de datos. Todos los intentos de acceso no autorizado se registran y se someten a verificación. Los ordenadores de todos nuestros trabajadores están protegidos con programas antivirus actualizados a diario.

A petición del cliente, facilitamos una conexión VPN a nuestra Plataforma.

Seguimiento 24/7

Desde las oficinas de Gliwice llevamos un seguimiento del funcionamiento correcto de nuestros servicios. Entre las competencias del equipo se encuentra la asistencia técnica 24/7 en caso de incidentes de disponibilidad y fallos.

Infraestructura

El funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma SMSAPI se basa en dos salas de servidores redundantes: ATMAN y T-Mobile. Ambos funcionan de forma independiente y están situados a más de 150 km el uno del otro. Realizamos auditorías periódicas de las salas de servidores para determinar su capacidad de mantener la continuidad del servicio. El estado actual y la disponibilidad de nuestros servicios se puede comprobar en cualquier momento a través de la monitorización independiente.

No obstante, todos los datos están ubicados dentro de la jurisdicción europea, en el EEE. Empleamos herramientas avanzadas para el seguimiento, la gestión y el mantenimiento de nuestra infraestructura al nivel más alto.

Estabilidad del negocio

La marca SMSAPI está presente en el mercado desde 2007. Llevamos años incrementando el equipo y desarrollando nuestras competencias, al mismo tiempo invirtiendo en una infraestructura cada vez más moderna. Nuestros esfuerzos han sido destacados en múltiples concursos y clasificaciones nacionales e internacionales.

El momento decisivo en la historia de la empresa fue la integración en el grupo europeo más grande de comunicación móvil: LINK Mobility en el año 2017. SMSAPI ganó el acceso a unas instalaciones tecnológicas robustas y el apoyo especializado, al mismo tiempo pudiendo ampliar el alcance de los servicios ofrecidos. La pertenencia al grupo nos permite ofrecer productos y servicios no disponibles para otros actores del mercado polaco.

Responsabilidad y desarrollo sostenible

SMSAPI apoya muchos eventos del sector, así como eventos locales con fines de beneficencia.

El personal de SMSAPI y todo el grupo LINK Mobility cada día se esfuerza por minimizar el impacto de nuestra actividad en el medio ambiente. Los desechos producidos en nuestras oficinas se reciclan de acuerdo con las indicaciones de las autoridades locales de Gliwice. Asimismo, intentamos reducir el uso de artículos desechables de plástico, favoreciendo los productos reutilizables.

Antes de autorizar un viaje de empresa, comprobamos si el asunto se puede gestionar en línea para no generar emisiones innecesarias. Siempre que sea posible, elegimos los medios de transporte público en primer lugar. SMSAPI es una empresa respetuosa con los ciclistas. Facilitamos soportes de bicicletas y ofrecemos la opción de arreglarse después de venir a la oficina en bici o patinete.