Infraestructura
y seguridad

Aprende cómo protegemos los datos sensibles
y velamos por la privacidad

Conoce nuestra política de:

  • Confidencialidad de los servicios ofrecidos
  • Protección de datos personales
  • Medidas de seguridad y infraestructura
  • Desarrollo sostenible y responsable

Confidencialidad

Los números de teléfono a los que nuestros clientes envían los mensajes se emplean únicamente para las campañas de SMS. Esto se aplica tanto a los números añadidos manualmente como a los que se integran desde la base de contactos
Todos los mensajes se almacenan cumpliendo con la normativa vigente. Se facilitan únicamente cuando la solicitud tiene una justificación legal adecuada.
Más información acerca de la confidencialidad de los datos se puede consultar en la Política de Privacidad de SMSAPI.

Protección de datos personales

SMSAPI funciona cumpliendo con todas las disposiciones del RGPD. Además, no dejamos de esforzarnos por promocionar las buenas prácticas en materia de protección de datos personales en el marketing por SMS facilitando publicaciones educativas en nuestro blog, en las redes sociales y durante los eventos organizados en el sector.

Nuestra plataforma permanece bajo la custodia del Delegado de Protección de Datos que es el experto en materia de RGPD para todo el grupo LINK Mobility.

Medidas de seguridad

Garantizamos el máximo nivel de seguridad. Nuestros clientes reciben un conjunto de herramientas y soluciones que permiten cuidar la seguridad de los datos por su parte. El conjunto incluye la opción de forzar la autenticación de dos factores. Cada inicio de sesión se debe confirmar mediante un código enviado por SMS. Además, hemos introducido unas reglas rigurosas en cuanto al nivel de complejidad de la contraseña. Entre los ajustes de la cuenta los usuarios pueden imponer también el requisito de cambio periódico de los datos de acceso y limitar el acceso al Panel y API a determinadas direcciones IP.

SMS Authenticator

Pensando sobre todo en las empresas del sector financiero, hemos diseñado también la herramienta SMS Authenticator. La herramienta proporciona a todos los clientes una forma de autenticación de dos factores eficaz y segura, basada en los mensajes de texto.

Fichas OAuth2

Al utilizar nuestros servicios a través de API, sugerimos la autenticación a base de fichas OAuth2. Este método permite acceder a todas las funcionalidades necesarias sin tener que introducir la contraseña de la Plataforma.

Certificado SSL

La conexión con la Plataforma está protegida por un certificado SSL fuerte emitido por proveedores probados de renombre mundial. Esto se aplica tanto a las conexiones a través de API, como a la versión web del portal. Empleamos TLS en la versión 1.2.

Auditorías y proveedores de confianza

Deseando mejorar constantemente la seguridad de los servicios ofrecidos, realizamos auditorías periódicas de toda la plataforma. Las pruebas se encargan a entidades independientes en materia de seguridad. Todas las vulnerabilidades identificadas se eliminan al corriente.

El acceso a los recursos de producción críticos está limitado al mínimo indispensable. Por lo tanto, no dejamos de actualizar la base de accesos para ir reflejando las necesidades reales de nuestro equipo y minimizar el riesgo de fuga de datos. Todos los intentos de acceso no autorizado se registran y se someten a verificación. Los ordenadores de todos nuestros trabajadores están protegidos con programas antivirus actualizados a diario.

A petición del cliente, facilitamos una conexión VPN a nuestra Plataforma.

Seguimiento 24/7

Desde las oficinas de Gliwice llevamos un seguimiento del funcionamiento correcto de nuestros servicios. El equipo responsable de estas tareas se dedica también a prestar asistencia técnica siempre disponible (24/7) en caso de incidencias y fallos.

Infraestructura

El funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma SMSAPI se basa en dos salas de servidores redundantes: ATMAN y T-Mobile. Ambas funcionan de manera independiente y se encuentran en lugares distintos. El estado actual y la disponibilidad de nuestros servicios se puede comprobar en cualquier momento a través de la monitorización independiente.

Como capa de seguridad adicional, parte de la infraestructura se ha trasladado a la nube. No obstante, todos los datos están ubicados dentro de la jurisdicción europea, en el EEE.

Empleamos herramientas avanzadas para el seguimiento, la gestión y el mantenimiento de nuestra infraestructura al nivel más alto.

Estabilidad del negocio

La marca SMSAPI está presente en el mercado desde 2007. Llevamos años incrementando el equipo y desarrollando nuestras competencias, al mismo tiempo invirtiendo en una infraestructura cada vez más moderna. Nuestros esfuerzos han sido destacados en múltiples concursos y clasificaciones nacionales e internacionales.

El momento decisivo en la historia de la empresa fue la integración en el grupo europeo más grande de comunicación móvil: LINK Mobility en el año 2017. SMSAPI ganó el acceso a unas instalaciones tecnológicas robustas y el apoyo especializado, al mismo tiempo pudiendo ampliar el alcance de los servicios ofrecidos. La pertenencia al grupo nos permite ofrecer productos y servicios no disponibles para otros actores del mercado polaco.

Las perspectivas de nuestro negocio a largo plazo quedan garantizadas por ABRY Partners, socio mayoritario del grupo LINK Mobility. La empresa norteamericana ha identificado el potencial y el atractivo de todo el segmento de la comunicación móvil en los mercados del mundo.

Responsabilidad y desarrollo sostenible

SMSAPI apoya muchos eventos del sector, así como eventos locales con fines de beneficencia.

El personal de SMSAPI y todo el grupo LINK Mobility cada día se esfuerza por minimizar el impacto de nuestra actividad en el medio ambiente. Los desechos producidos en nuestras oficinas se reciclan de acuerdo con las indicaciones de las autoridades locales de Gliwice. Asimismo, intentamos reducir el uso de artículos desechables de plástico, favoreciendo los productos reutilizables.

Antes de autorizar un viaje de empresa, comprobamos si el asunto se puede gestionar en línea para no generar emisiones innecesarias. Siempre que sea posible, elegimos los medios de transporte público en primer lugar. SMSAPI es una empresa respetuosa con los ciclistas. Facilitamos soportes de bicicletas y ofrecemos la opción de arreglarse después de venir a la oficina en bici o patinete.

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