Las notificaciones por SMS son mensajes de texto enviados automáticamente desde un sistema de SMS conectado con una herramienta externa, como un sitio de comercio electrónico, CRM, un sistema de automatización del marketing u otro SaaS. Las comunicaciones se entregan siguiendo una serie de reglas preestablecidas y utilizando plantillas de los mensajes de texto a enviar. Consulta la lista de las integraciones disponibles o crea tu propia integración aprovechando la API abierta de los SMS.
Notificaciones por SMS
Mejora la eficiencia de la comunicación en tu empresa, activa notificaciones automáticas por SMS para los clientes para:
- confirmar pedidos, pagos, entregas o citas de manera segura y conforme con la ley de protección de datos,
- recordar el pago de facturas pendientes u otras cuestiones importantes,
- reducir el número de consultas dirigidas a la oficina de atención al cliente.
¿Cómo funciona el sistema de notificaciones por SMS?
Atención al cliente a través de un sistema de SMS
Los mensajes relativos a las transacciones efectuadas forman parte de los servicios prestados por una empresa, por lo que su envío no requiere obtener el consentimiento del tratamiento con fines de mercadotecnia (RGPD), a diferencia del marketing por SMS. Un sistema automático de notificaciones por SMS en una tienda virtual u otro negocio permite ahorrar el tiempo y mejorar la experiencia del comprador.
Información acerca del cambio del estatus del pedido, el pago realizado o la entrega de los productos, o un mensaje SMS recordando el plazo de la cita concertada o el pago de una factura pendiente ya son algo habitual en los servicios de atención al cliente. Los estudios demuestran que la rapidez y seguridad de recepción de la información relevante son esenciales para que el consumidor evalúe el servicio de atención con una calificación elevada.
Notificaciones automáticas por SMS para empresas, instituciones y aplicaciones: ejemplos
Las notificaciones por SMS se suelen utilizar en el comercio electrónico, el sector de servicios, en cualquier otra modalidad del comercio y en el sector público. Desde los SMS automáticos con una confirmación de la fecha de entrega o información sobre el inicio de una sesión nueva hasta recordatorios de plazos, cobro de deudas y alertas de seguridad enviadas al instante: elige el sector y consulta ejemplos del uso de la comunicación móvil.
Notificaciones por SMS en una tienda virtual
En el sector de comercio electrónico, las notificaciones por SMS informan acerca del avance del proceso de compra, el suministro, la tramitación de la reclamación y la devolución del pedido. Los mensajes de texto pueden servir para realizar una encuesta de satisfacción NPS o introducir la autentificación en dos pasos. Además, los mensajes SMS en una tienda virtual se pueden aprovechar para toda una serie de actividades de mercadotecnia y promoción de la imagen corporativa del negocio.
Notificaciones por SMS relativas a la lista de deseos
Rescate de los carritos abandonados
Producto nuevamente disponible
SMS para tiendas físicas y locales de servicios
Los SMS masivos son una herramienta cómoda de comunicación interna y externa. Permiten agilizar el trabajo y asegurar la satisfacción de los clientes tanto en las pequeñas como en las medianas y grandes empresas. La integración con el calendario permite enviar SMS con recordatorios de las citas concertadas. A continuación, puedes consultar algunos ejemplos del sector de los servicios.
Configura SMS con recordatorios de las citas concertadas
Alerta de cambios de horario
Mensaje rápido enviado a los clientes
Gestión de programas de fidelidad a través de SMS
Entrega de pedidos, mensajería
El envío de mensajes SMS indicando la fecha y hora de la entrega del pedido es una interesante alternativa a correos electrónicos que fácilmente pueden pasar desapercibidos o llamadas telefónicas que requieren mucho esfuerzo del personal. Una notificación rápida por SMS acerca de la visita del mensajero se puede complementar automatizando la gestión de los plazos de entrega. Basta con aprovechar la recepción de SMS integrada con un CMS.
Notificaciones por SMS acerca de la entrega
SMS con notificación sobre la visita del mensajero
Automatización del calendario de entregas
Encuesta de satisfacción
Recordatorios y confirmaciones por SMS para el sector de medicina y sanidad
Configura recordatorios automáticos de las citas concertadas, envía recetas e indicaciones médicas con SMS automáticos. El sistema de envío integrado con el software de gestión de los pacientes agiliza el trabajo de hospitales, clínicas o centros veterinarios. Los mensajes de texto son más rápidos que una llamada telefónica y siempre se pueden volver a leer.
Recordatorios de consulta
Notificación sobre una hora de consulta libre
Recordatorio automático sobre una dosis de medicina
Notificaciones por SMS acerca del inicio de una sesión nueva
SMS para oficinas, instituciones públicas, organizaciones no gubernamentales y el cuerpo de bomberos
El sistema de notificaciones por SMS para los ciudadanos es una fuente de información fácilmente accesible acerca de los asuntos y acontecimientos relevantes para la región. El sector público suele utilizar los mensajes SMS en situaciones de emergencia gracias a la rapidez y seguridad de esta solución. Si el SMS indica el nombre de la oficina pública en lugar del número del remitente, mejorará la credibilidad de la comunicación.
Notificaciones por SMS acerca de la posibilidad de recoger los documentos
Recordatorios SMS acerca de las citas concertadas
Boletín municipal por SMS
Alarmas de seguridad instantáneos
SMS para empresas de transporte y logística
Los mensajes de texto automatizados facilitan y agilizan el flujo de información entre los empleados y los conductores. Los mensajes siempre llegan a los teléfonos, independientemente del acceso a Internet. Por tanto, los SMS masivos sirven perfectamente como un canal de comunicaciones para las organizaciones distribuidas.
Mensajes automáticos sobre los encargos
Alertas automáticas por SMS acerca de las incidencias del tráfico
Canal global de comunicación interna por SMS
Interacción con los empleados, notificaciones por SMS durante el proceso de selección de personal
Bancos, cobro de deudas por SMS, créditos y seguros
Los mensajes de texto son el canal de comunicaciones preferido para llegar a los clientes de instituciones financieras, bancos y aseguradoras. Los mensajes automáticos transmiten notificaciones de plazos y deudas a abonar. Un SMS para el cobro de deudas es una herramienta segura que mejora los resultados de cobro de las deudas pendientes.
Recordatorios sobre los plazos de pago
Notificación sobre las facturas sin pagar
Cobro de deudas amistoso por SMS, contenido del mensaje
Comprobación de datos, código SMS, autentificación en dos pasos (2FA SMS)
Sectores:
Tiendas virtuales
Notificaciones por SMS en una tienda virtual
En el sector de comercio electrónico, las notificaciones por SMS informan acerca del avance del proceso de compra, el suministro, la tramitación de la reclamación y la devolución del pedido. Los mensajes de texto pueden servir para realizar una encuesta de satisfacción NPS o introducir la autentificación en dos pasos. Además, los mensajes SMS en una tienda virtual se pueden aprovechar para toda una serie de actividades de mercadotecnia y promoción de la imagen corporativa del negocio.
Notificaciones por SMS relativas a la lista de deseos
Rescate de los carritos abandonados
Producto nuevamente disponible
Tiendas físicas y locales de servicios
SMS para tiendas físicas y locales de servicios
Los SMS masivos son una herramienta cómoda de comunicación interna y externa. Permiten agilizar el trabajo y asegurar la satisfacción de los clientes tanto en las pequeñas como en las medianas y grandes empresas. La integración con el calendario permite enviar SMS con recordatorios de las citas concertadas. A continuación, puedes consultar algunos ejemplos del sector de los servicios.
Configura SMS con recordatorios de las citas concertadas
Alerta de cambios de horario
Mensaje rápido enviado a los clientes
Gestión de programas de fidelidad a través de SMS
Entrega de pedidos, mensajería
Entrega de pedidos, mensajería
El envío de mensajes SMS indicando la fecha y hora de la entrega del pedido es una interesante alternativa a correos electrónicos que fácilmente pueden pasar desapercibidos o llamadas telefónicas que requieren mucho esfuerzo del personal. Una notificación rápida por SMS acerca de la visita del mensajero se puede complementar automatizando la gestión de los plazos de entrega. Basta con aprovechar la recepción de SMS integrada con un CMS.
Notificaciones por SMS acerca de la entrega
SMS con notificación sobre la visita del mensajero
Automatización del calendario de entregas
Encuesta de satisfacción
Sanidad, medicina
Recordatorios y confirmaciones por SMS para el sector de medicina y sanidad
Configura recordatorios automáticos de las citas concertadas, envía recetas e indicaciones médicas con SMS automáticos. El sistema de envío integrado con el software de gestión de los pacientes agiliza el trabajo de hospitales, clínicas o centros veterinarios. Los mensajes de texto son más rápidos que una llamada telefónica y siempre se pueden volver a leer.
Recordatorios de consulta
Notificación sobre una hora de consulta libre
Recordatorio automático sobre una dosis de medicina
Notificaciones por SMS acerca del inicio de una sesión nueva
Oficinas e instituciones públicas
SMS para oficinas, instituciones públicas, organizaciones no gubernamentales y el cuerpo de bomberos
El sistema de notificaciones por SMS para los ciudadanos es una fuente de información fácilmente accesible acerca de los asuntos y acontecimientos relevantes para la región. El sector público suele utilizar los mensajes SMS en situaciones de emergencia gracias a la rapidez y seguridad de esta solución. Si el SMS indica el nombre de la oficina pública en lugar del número del remitente, mejorará la credibilidad de la comunicación.
Notificaciones por SMS acerca de la posibilidad de recoger los documentos
Recordatorios SMS acerca de las citas concertadas
Boletín municipal por SMS
Alarmas de seguridad instantáneos
Logística, transporte y cadena de suministro
SMS para empresas de transporte y logística
Los mensajes de texto automatizados facilitan y agilizan el flujo de información entre los empleados y los conductores. Los mensajes siempre llegan a los teléfonos, independientemente del acceso a Internet. Por tanto, los SMS masivos sirven perfectamente como un canal de comunicaciones para las organizaciones distribuidas.
Mensajes automáticos sobre los encargos
Alertas automáticas por SMS acerca de las incidencias del tráfico
Canal global de comunicación interna por SMS
Interacción con los empleados, notificaciones por SMS durante el proceso de selección de personal
Bancos, cobro de deudas y créditos
Bancos, cobro de deudas por SMS, créditos y seguros
Los mensajes de texto son el canal de comunicaciones preferido para llegar a los clientes de instituciones financieras, bancos y aseguradoras. Los mensajes automáticos transmiten notificaciones de plazos y deudas a abonar. Un SMS para el cobro de deudas es una herramienta segura que mejora los resultados de cobro de las deudas pendientes.
Recordatorios sobre los plazos de pago
Notificación sobre las facturas sin pagar
Cobro de deudas amistoso por SMS, contenido del mensaje
Comprobación de datos, código SMS, autentificación en dos pasos (2FA SMS)
Integraciones para el comercio electrónico y otras soluciones
Escribe a tus clientes desde cualquier lugar: nuestra SMS Gateway está integrada con casi todos los sistemas de comercio electrónico, CRM, ERP y plataformas de automatización del marketing. Con la API de la solución SMS abierta y descrita con precisión, crearás tus propias conexiones que se ajusten a las necesidades de tu negocio. Consulta la lista de las extensiones, complementos y módulos preparados para el envío de SMS.
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