A diferencia del marketing por SMS, el envío de mensajes de texto que informan sobre el proceso de la compra forma parte de los servicios prestados por una empresa. Una notificación rápida sobre el cambio del estado de un pedido, una reunión o un recordatorio sobre los eventos y pagos que se aproximan, así como la verificación de los datos facilitados son una parte integral de la atención al cliente y del proceso de venta.

Los mensajes sistémicos ya son un requisito de parte de los clientes. Por eso las notificaciones por SMS gozan de tanta popularidad. Permiten ahorrar medios y tiempo, entre otros del centro de atención al cliente, pero también sirven de gran ayuda a los destinatarios de los mensajes.

Lo que es más, el envío de mensajes de texto de transacción es totalmente conforme con las disposiciones de la Directiva RGPD. En la mayoría de los casos, no es necesario obtener ningún consentimiento adicional, pero simplemente informar sobre la política de privacidad de la empresa.