Campagne SMS
Découvrez les applications de la communication SMS dans divers secteurs et apprenez à :
- gagner de nouveaux clients sur un canal mobile
- automatiser les notifications et les alertes importantes
- mener une communication engageante avec le client
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Exemples de campagne SMS pour les entreprises
Les messages texte sont un canal clé de communication avec les clients. Apprécié par les destinataires en raison de sa rapidité et de sa brièveté, ce canal signifie pour les entreprises des économies, tout comme une rationalisation considérable des processus de vente et de service client. Les campagnes SMS aident à gagner de nouveaux prospects, ainsi qu’à stimuler les clients existants ou inactifs.
SMS pour le commerce électronique et les boutiques en ligne
Une communication SMS efficace et rapide est l'un des aspects cruciaux du service client de toute boutique en ligne. Cependant, les messages texte permettent non seulement d'automatiser l'envoi de notifications sur le statut des commandes ou la disponibilité des produits, mais ils sont également un moyen efficace d'augmenter les ventes sur un canal mobile. Une intégration rapide avec les logiciels de commerce électronique et les systèmes d'automatisation du marketing les plus populaires permet une mise en œuvre immédiate.Avantages et exemples d'utilisation :
- automatisation des notifications concernant le statut de commande
- augmentation du trafic sur le site Web de la boutique à l'aide des liens raccourcis cut.li
- information sur les réductions intéressantes et les campagnes en cours
- mise en place de scénarios de sauvegarde de paniers abandonnés
- création de clubs de fidélité simples basés sur les SMS
SMS en finance, banque et crédit
Les messages texte permettent d'améliorer le flux d'informations entre l’institution financière et le client. Une communication SMS rapide et fiable diminue la charge de travail du centre de service client pour augmenter ainsi la qualité des services rendus. Une campagne SMS est également porteuse de messages commerciaux et promotionnels efficaces.Avantages et exemples d'utilisation :
- mise en place d'un canal de communication immédiat en situation de crise
- rappels automatiques des paiements en retard ou à venir
- enquêtes de satisfaction à l'aide de la fonction Réception SMS
- campagnes SMS qui encouragent efficacement à télécharger l'application mobile
- utilisation des messages SMS comme composant d'autorisation de connexion
SMS en gastronomie
Grâce aux messages texte, un établissement gastronomique, tant stationnaire que basé sur la livraison, peut augmenter ses ventes et se munir d’un canal de promotion efficace. Les messages envoyés directement sur le téléphone du consommateur sont un excellent moyen de l'informer du nouveau dans le menu du restaurant.Avantages et exemples d'utilisation :
- envoi d’SMS avec un code de réduction à un groupe de clients réguliers du restaurant
- encouragement à passer des commandes et à réserver en ligne
- envoi de notifications sur le statut de la commande et de la livraison
- enquêtes de satisfaction une fois la commande ou la visite réalisée
- information sur les changements des heures d’ouverture ou de conditions de livraison
SMS pour les bureaux et les institutions publiques
Les SMS adressés aux particuliers signifient avant tout la rapidité et la sûreté nécessaires pour transmettre des informations importantes. La plupart des messages texte sont lus dans les 5 premières minutes, c'est pourquoi ils fonctionnent si bien en situations d'urgence et de crise. L'envoi d'un SMS depuis un ordinateur est simple, il suffit d'avoir une base de contacts et une connexion Internet.Avantages et exemples d'utilisation :
- envoi de notifications sur les démarches administratives et la réception de documents
- rappels par SMS sur les retards de paiement
- réalisation de sondages et d'enquêtes auprès des citoyens
- mise en place d'un guide SMS sur les événements dans la région
- alertes SMS rapides en cas d’urgence (problèmes de circulation, météo, smog)
SMS dans la logistique, le transport et l'expédition
Les notifications par SMS informant du cheminement de la livraison sont un standard du service client. Vous pouvez relier votre système de gestion de la chaîne d'approvisionnement à votre plate-forme SMS pour automatiser le flux d'informations. La vitesse d'arrivée et l'absence de la nécessité de connexion Internet font de la messagerie texte un excellent outil de communication pour les entreprises à structure dispersée.Avantages et exemples d'utilisation :
- envoi de notifications par SMS sur l’avancement de la livraison, l’étape du transport
- communication efficace au sein de l'entreprise, par exemple entre un transitaire et un conducteur
- envoi de billets et de confirmations de réservation de voyage
- alertes automatiques sur les erreurs de fonctionnement des systèmes logistiques
- enquêtes de satisfaction et promotion d'applications mobiles
SMS dans le secteur automobile
Utilisez des campagnes SMS pour fidéliser vos clients en leur envoyant des invitations à des tests de conduite, des journées portes ouvertes au salon ou des informations sur de nouvelles offres. Grâce à leur faible coût et à un grand potentiel d'atteindre le destinataire, les messages texte deviennent un outil rentable pour conclure les ventes et assister le service à la clientèle.Avantages et exemples d'utilisation :
- génération des prospects à partir des campagnes multicanaux au moyen de la fonction Réception SMS
- rappels cycliques des contrôles, des fins de garantie et de la maintenance
- envoi de messages SMS Pro sur le statut de la commande et des réparations
- automatisation de la gestion du calendrier de rendez-vous au salon
- envoi de messages de marketing contenant des offres de déstockage
SMS dans l'immobilier
Le travail d'un courtier immobilier repose sur un bon niveau de communication avec les clients. Les messages texte offrent la possibilité de rationaliser le processus de vente et de service client. La réception de SMS envoyés depuis un ordinateur permet d'offrir aux clients une forme pratique de communication avec l'agence. Les messages instantanés servent à diffuser des offres limitées dans le temps et des notifications importantes.Avantages et exemples d'utilisation :
- automatisation de la gestion du calendrier des rendez-vous des agents avec les clients
- envoi de messages marketing personnalisés contenant des offres
- réduction du nombre de rendez-vous annulés grâce aux rappels par SMS
- envoi de messages contenant un lien vers une galerie de photos et des informations supplémentaires
- mise en œuvre simple du widget Newsletter par SMS pour l'envoi de messages avec des offres
SMS pour les organisations non gouvernementales
Profitez du potentiel des messages texte pour transmettre des messages instantanés. La réception de messages texte est indépendante de l'Internet et fonctionne sur tous les téléphones, une communauté peut donc être facilement formée autour d'un sujet important. Envoyez des messages personnalisés par exemple des notifications SMS, des invitations et des actualités.Avantages et exemples d'utilisation :
- formation d'une communauté autour de l'organisation grâce à la Newsletter par SMS
- envoi de SMS contenant des actualités et des statuts aux destinataires impliqués
- envoi de SMS contenant des liens vers un contenu, par exemple des cartes, des vidéos ou des entrées de blog
- envoi de rappels concernant des collectes de fonds, des réunions ou des événements à venir
- organisation de sondages et de votes basés sur la Réception de SMS sur un ordinateur
SMS pour les réseaux commerciaux et les détaillants grand public
Intégrez votre système CRM à une plate-forme de marketing SMS pour lancer un canal de communication mobile efficace. Les campagnes SMS basées sur les données aident à mieux adapter le contenu aux besoins des consommateurs. Utilisez des messages texte pour envoyer des offres personnalisées, des invitations à des événements et servez-vous en comme canal de communication avec vos clients et employés disponible dans toutes les situations.Avantages et exemples d'utilisation :
- construction d’une base de données de la clientèle potentielle grâce à une newsletter intégrée
- envoi de SMS à propos des promotions en cours et des offres limitées
- création de clubs de fidélité avec des notifications SMS automatiques
- augmentation du trafic au salon grâce aux codes de réduction SMS
- envoi de messages concernant le service après-vente, par exemple les retours et les garanties
SMS dans le sport
Gérez un club de sport au moyen de votre téléphone – envoyez des messages rapides sur les réunions, les modifications du plan d'entraînement et les activités annulées. Gagnez du temps sur la communication avec les parents des jeunes joueurs à l'aide des SMS de masse paramétrés. Au lieu d'écrire à chaque personne séparément, commandez l'envoi automatique de rappels de contribution et de notifications par SMS synchronisées avec le calendrier du club.Avantages et exemples d'utilisation :
- mise en œuvre d'une newsletter pour notifier les événements sportifs
- envoi de SMS contenant un lien vers l’achat de billets, carnets ou vers la réservation de places
- informations sur les changements imprévus dans le calendrier d’entraînement
- montée en gamme de produits, gadgets et équipements de sport provenant de la boutique en ligne du club
- rappels par SMS sur le renouvellement d'abonnement ou les arriérés de cotisations
SMS pour les agences de voyage et de tourisme
En raison de sa couverture mondiale, l'envoi de SMS à partir d'un ordinateur vous permet de communiquer avec vos clients, consultants et résidents indépendamment de leur localisation et de leur accès à Internet. Les messages automatiques envoyés directement depuis le système CRM vous font gagner du temps et de l'argent. Les SMS dans le tourisme assurent également un marketing efficace des excursions, des voyages et des offres limitées.Avantages et exemples d'utilisation :
- augmentation de la vente d'offres dernière minute grâce aux SMS rapides
- envoi de notifications organisationnelles concernant les changements d'horaire
- envoi de billets et de confirmations de réservation
- montée en gamme de tours facultatifs lors d’un voyage
- fidélisation de la clientèle grâce aux communiqués commerciaux vers les bases de données d'anciens clients
SMS en assurance
Rationalisez le travail de vos agents en automatisant la communication avec les clients. Envoyez des SMS depuis l’Internet à plusieurs destinataires à la fois. Utilisez des paramètres pour compléter le contenu avec des données adaptées à un destinataire spécifique. Informez-les des échéances à venir, des polices arrivant à expiration et des offres spéciales.Avantages et exemples d'utilisation :
- envoi de rappels sur les paiements à venir
- gestion du calendrier des réunions grâce à la fonction de rappel par SMS
- information sur la nécessité de renouveler une police d'assurance
- envoi d’offres concernant les remises intéressantes en assurance
- enquête de satisfaction à l’aide de la communication bidirectionnelle par SMS
SMS en recouvrement de créances
Profitez de la large portée des messages texte et de la rapidité de leur envoi pour communiquer des mises en demeure efficaces. Personnalisez leur contenu avec des informations sur un débiteur donné en combinant les systèmes de gestion de la clientèle et d'envoi en masse de messages texte.Avantages et exemples d'utilisation :
- réduction du coût de recouvrement grâce aux notifications de paiement
- simplification du processus de recouvrement grâce aux liens vers la page de remboursement
- automatisation de l’envoi de messages concernant les arriérés de paiement
- fonction SMS Cyclique pour l’envoi de SMS de recouvrement récurrents
- amélioration du service client grâce à la fonction Réception SMS sur votre ordinateur
SMS lors des événements de masse
Augmentez les ventes de billets en créant des groupes de destinataires impliqués, auxquels vous allez adresser votre premier lot de billets. Finalisez vos ventes sur un appareil mobile grâce aux liens vers le système de réservation. Résolvez les problèmes avant qu'ils n'apparaissent en établissant une communication rapide et fiable avec vos employés lors des événements de masse.Avantages et exemples d'utilisation :
- renforcement de l'engagement et formation de groupes de participants potentiels
- gestion efficace des employés grâce à la communication SMS
- augmentation des ventes de billets via le canal mobile grâce aux SMS avec URL d'achat
- envoi de notifications organisationnelles aux participants lors de l'événement
- collecte de retours d'expérience après la fin de l'événement grâce à la fonction Enquêtes et sondages
SMS pour les soins de santé
Envoyez des messages aux patients pour rationaliser le travail d'une clinique, d’un cabinet médical ou de tout établissement de santé. Utilisez le canal de communication par SMS pour rappeler les visites, la posologie et pour informer vos patients efficacement des changements des horaires d’ouverture de l'établissement et de la pharmacie. Envoyez des invitations par SMS à des examens gratuits et à des événements spéciaux promouvant un mode de vie sain.Avantages et exemples d'utilisation :
- envoi de messages marketing présentant les offres des pharmacies et des commerçants médicaux
- rationalisation du travail de l'établissement médical grâce aux rappels de visites par SMS
- simplification des contacts avec les patients grâce à l'intégration logicielle
- envoi d'ordonnances électroniques et de notifications sur les résultats
- invitations à bénéficier des examens supplémentaires
SMS pour les prestataires de services
Répondez aux besoins des clients en lançant la communication mobile dans votre local de service. Utilisez les messages SMS pour notifier les événements, les offres spéciales et les campagnes promotionnelles. Grâce à la rapidité de lecture et à leur grande efficacité, les campagnes SMS sont un excellent outil de marketing pour le soutien des ventes.Avantages et exemples d'utilisation :
- amélioration du service client grâce à l'envoi de SMS concernant la réalisation de commandes
- augmentation des ventes grâce aux messages présentant les promotions en cours
- gestion du calendrier plus efficace grâce aux rappels par SMS
- envoi de SMS avec des liens vers les commandes et les codes de réduction
- fidélisation de la clientèle grâce aux numéros de mobile virtuels et à la Newsletter par SMS
SMS en production et gestion des ressources humaines
Améliorez la communication avec les équipes de spécialistes dans votre établissement de travail au moyen des messages texte. Assurez un flux d'informations instantané et indépendant entre les différents départements, même sans connexion réseau. Grâce à l'API ouverte, vous pouvez automatiser l'envoi des statuts de fonctionnement des machines et des notifications sur la réalisation de commandes.Avantages et exemples d'utilisation :
- amélioration de la sécurité au travail grâce aux alertes SMS instantanées
- optimisation du flux d'informations importantes entre les employés
- envoi de statuts concernant le fonctionnement des machines et leurs pannes
- gestion d'équipes réparties à partir d'un seul niveau
- automatisation du service par le biais de l’envoi du statut de commande