Contrairement au marketing SMS, l’envoi des messages textes informant sur le processus d’achat fait partie des prestations fournies par l’entreprise. Les notifications immédiates concernant le changement du statut des commandes, le calendrier des réunions, le rappel des événements et des paiements à venir ou la vérification des données personnelles sont la norme du service client et du processus de vente.
Aujourd’hui les messages système sont devenus une exigence des consommateurs, pour cette raison, les notifications SMS sont une solution si populaire. Elles permettent d’économiser du temps et de l’argent, entre autres, aux services clients mais également aux destinataires des messages.
De plus, l’envoi des messages textes transactionnels est pleinement conforme aux dispositions de GDPR. Dans la majorité des cas, le consentement n’est pas requis, portant, il convient en informer dans la politique de confidentialité de l’entreprise.