Cas de référence par SMS

Parcourez nos études de cas et partez à la rencontre des Clients qui réussissent avec SMSAPI :

Doctors in Italy
TEDx
ANSWEAR
Qpony
Reserved
CardioWatch
doctors-in-italy

Prenez rendez-vous médicaux par SMS !

Doctors in Italy est l'association italienne des médecins anglophones qui offre de l'assistance médicale sans barrière de la langue pour les voyageurs internationaux. Ils fournissent une vaste gamme de soins de santé de haute qualité aux patients de toutes les nationalités.

Décembre 2017

Doctors in Italy recherchent une solution de communication permettant une assistance médicale rapide aux voyageurs. Une telle responsabilité nécessite une communication instantanée sans recours à la connexion Wi-Fi.

Doctors in Italy

Nadia Neytcheva

Nadia Neytcheva

SMS a résolu le problème de l'accès difficile aux réseaux Wi-Fi pendant les déplacements. Les patients peuvent obtenir des informations cruciales, telles que l'adresse exacte du médecin ou de la pharmacie les plus proches d'eux.

SMSAPI

Emilia Fifielska

Emilia Fifielska

Je pense que SMSAPI est une solution idéale pour toutes les entreprises liées au tourisme qui souhaitent communiquer avec les personnens n’ayant pas d'accès à Internet. Lorsque les voyageurs ont besoin d'une aide urgente, ils doivent agir rapidement et trouver en quelques secondes le médecin le plus proche. Grâce à la communication par SMS, ils sont toujours en sécurité.

Doctors in Italy

Nadia Neytcheva

Nadia Neytcheva

Nous pensons qu'un outil comme SMSAPI est fondamental pour toutes les activités liées au tourisme pour communiquer avec ceux qui n'ont pas accès constant à Internet.

SMSAPI
tedx

Des billets écoulés en seulement 30 minutes grâce à une campagne promotionnelle par SMS !

Les TEDx sont des conférences libres et gratuites organisées indépendamment grâce à l’obtention d’une licence auprès de l'organisation internationale TED. La vocation de ces rencontres est d'inspirer le grand public à trouver un meilleur équilibre de vie à travers de nouveaux choix. Chaque année TEDxKatowice rassemble plus de 800 participants à travers 4 conférences pour faire découvrir des idées qui méritent d'être partagées.

Mars 2018

Karola Stachowicz

Karola Stachowicz

Coordinatrice TEDxKatowice

Les nouvelles exigences de la RGPD nous ont poussé à réactualiser notre base de données emailing afin d'inclure les participants les plus actifs et de proposer un outil de suivi permettant de constituer notre propre communauté TEDxKatowice.

Avril 2018

Andrzej Ogonowski

Andrzej Ogonowski

Directeur de la marque & Chargé RP SMSAPI

Les nouvelles recommandations du RGPD ont amené nos organisateurs à revoir la politique d’exploitation des données personnelles. Grâce à l'instauration de cette réglementation, un nouveau cadre juridique a pu être posé pour mettre en place une nouvelle base de données client. Nous avons recommandé à TEDxKatowice l’utilisation de notre service SMS Newsletter afin de recueillir les numéros de téléphone de leurs abonnés pour l’ensemble de leurs communications.

Mai 2018

L’avènement du RGPD – La mise à jour de la base de données TEDxKatowiced a été prolongée jusqu'au 25 mai - les organisateurs ont adressé un e-mail promotionnel à l'ancienne base de données avec un lien de redirection vers SMS Newsletter afin d'obtenir le nom et l'adresse électronique de l'expéditeur ainsi que son numéro de téléphone. La base de données regroupe actuellement plus de 500 enregistrements et continue de s'agrandir.

Juillet 2018

Campagne de lancement par SMS – La première campagne de lancement par SMS avec lien de redirection vers le site web de l'événement a généré un taux de clic de 88 % et a permis de faire décoller les ventes de billets dans les 30 premières minutes de la campagne.

Août 2018

La base de données client de TEDxKatowice continue de grandir et chaque destinataire reçoit régulièrement un lien de désinscription (Opt-Out) lui permettant de résilier son abonnement à tout moment. Jusqu'à présent, il n'y a eu aucune résiliation, ce qui indique que les organisateurs ont constitué une base de données de destinataires qualifiés.

SMSAPI

Résultats

La mise à jour de la base de données nous a permis de renforcer la qualité de notre offre et de la faire évoluer avec les besoins clients. Les organisateurs ont ainsi utilisé les outils de campagnes SMS avec lien court pour inciter les destinataires à acheter leurs billets directement depuis leur téléphone portable en seulement quelques secondes. La base de données du bulletin d'information TEDxKatowice répertorie actuellement plus de 500 numéros, avec un taux de clic moyen d’environ 44 % et un délai de vente estimé à 30 minutes.

88 % CTR

taux de clic de pour la campagne de lancement

30 minutes

billets écoulés en seulement

90 %

de taux de participation

answear

Taux de conversion 124 % plus élevé

Answear est une plateforme e-commerce multimarques regroupant plus de 200 marques et des milliers de produits. La campagne a été créée pour atteindre deux objectifs : attirer l'attention sur une offre très spéciale du Black Friday en boutique et accroître la reconnaissance des marques Medicine et Mango.

Octobre 2013

Wojciech Tomaszewski

Wojciech Tomaszewski

Directeur Marketing & E-commerce

Nous avons choisi SMSAPI pour communiquer avec nos clients de deux façons : pour envoyer des messages de transaction et à des fins de marketing.

SMSAPI

Marek Palka

Marek Palka

Partenaire stratégique

La première décision que nous avons prise avec Answear a été d'élargir leur base de numéros clients. Nous avons lancé notre application Facebook sur la page des fans d'Answear afin que chaque client puisse s'inscrire et être en contact constant avec la marque.

Black Friday 2014

Parmi les nombreuses campagnes réussies qu'Answear a créées, il y en a une : lors du Black Friday, tous les clients ont reçu des messages SMS accompagnés de l'offre spéciale Black Friday : 30 % sur Mango et 40 % sur les marques de Medicine. Chaque message SMS contenait un lien court redirigeant vers l'e-shop.

Novembre 2014

Wojciech Tomaszewski

Wojciech Tomaszewski

Directeur Marketing & E-commerce

Nous avons choisi les SMS en raison de la corrélation très personnelle que chaque personne a envers les SMS et nous les utilisons pour toutes les campagnes importantes et de grande envergure quelques fois par an. Bien souvent, nous combinons peu de canaux pour augmenter le taux de conversation. Notre expérience prouve que si nous utilisons tous les deux un SMS, cela peut entraîner une augmentation de 30 % des revenus de la campagne.

Vidéo

SMSAPI

Résultats

Des messages SMS ont été envoyés à 30 000 clients, près de 1000 ont cliqué sur le lien et visité le site Web d'Answear. Le taux de clic (CTR) a obtenu un score de 3 %. La principale réussite de l'histoire est prouvée par le taux de conversion - le pourcentage d'utilisateurs ayant cliqué sur le lien dans les SMS. Le taux était 124 % plus élevé que pour tout autre canal de commercialisation.

30 000

messages envoyés

3 %

CTR

124 %

taux de conversion plus élevé si on le compare à d'autres canaux

qpony

180 offres personnalisées par jour

Dans les grands centres commerciaux, de nombreuses boutiques s'interrogent : Comment puis-je inciter les gens à visiter ma boutique ? La réponse est simple - préparer une démarche créative et intéressante avec un escompte comme Qpony l'a fait. Qpony est une application bien connue qui regroupe tous les escomptes disponibles.

Mai 2015

Les visiteurs du centre commercial ont été informés des escomptes existants grâce à l'application mobile Qpony. Pour attirer l'attention des personnes qui ne pouvaient pas télécharger une application ou qui ne la connaissaient pas encore, Qpony a préparé une action marketing très spéciale.

SMSAPI

Marek Palka

Marek Palka

Partenaire stratégique

C'était une bonne idée de mettre des codes promotionnels dans les SMS parce que chaque client du centre commercial avait un téléphone portable dans sa poche. En quelques minutes, les participants ont reçu des SMS directement sur leur téléphone portable et l'ont lu immédiatement.

SMSAPI

QPONY

Dans ce cas, le SMS était un indicateur clé pour atteindre l'objectif principal de la campagne - l'utilisation de codes promotionnels dans la boutique.

SMSAPI

Résultats

La campagne a duré 10 jours. Chaque jour, près de 180 SMS accompagnés de codes promotionnels personnalisés et uniques ont été envoyés aux participants. Qui plus est, 80 % des boutiques de centres commerciaux ont été satisfaites de cette démarche et ont exprimé leur volonté de la réitérer.

10

jours de la campagne

1800

SMS envoyés en 10 jours

80 %

les boutiques des centres commerciaux satisfaites de la campagne

reserved

3/10 coupons promotionnels utilisés

La campagne a été menée par l'agence interactive zjednoczenie.com pour Reserved. L'objectif principal était d'accroître les ventes dans les boutiques, de rassembler autant de followers que possible sur la page Facebook et d'élargir la base de numéros de la newsletter.

Mars 2012

L'objectif de Reserved était de populariser les codes promotionnels auprès de leurs clients en utilisant deux canaux : e-mail et fanpage Facebook. Pour utiliser les codes, les clients doivent se présenter à la boutique et montrer le code imprimé.

SMSAPI

Dorota Wójcik

Dorota Wójcik

Responsable grands comptes

Lors de la création des détails de la campagne, l'agence a remarqué que les codes imprimés pourraient ne pas être accessibles à tous. Ils ont opté pour les SMS afin d'afficher le message avec le code dans la boutique comme deuxième option pour les clients.

RESERVED

Les participants pouvaient recevoir des codes promotionnels sur deux canaux différents. En s'inscrivant via l'application Facebook, ils recevaient des SMS offrant un escompte de 25 % dans la boutique.

SMSAPI

Il y avait quelques indicateurs clés de réussite dans l'histoire - les SMS ont donné le rythme de la campagne et éliminé les barrières des codes promotionnels imprimés et les problèmes liés aux applications.

SMSAPI

Résultats

La campagne a été couronnée de succès grâce aux SMS associés à de nombreux canaux - e-mail, Facebook et achats hors ligne. Au cours de la période, la page Facebook a augmenté son nombre d'inscrits, avec 107 milliers de fans et la base de numéros de la Newsletter avec 77 milliers d'abonnés. Ce n'est pas tout ! La plus grande réalisation a été le taux de conversion des coupons - 37,59 % des gens les utilisaient en boutique. Plus de 3 participants de cette campagne sur 10 ont décidé d'acheter.

107 000

fans sur la fanpage Facebook de Reserved fanpage

77 000

ont adhéré à la Newsletter

37,59 %

taux de conversion des coupons

3 sur 10

les participants ont utilisé le coupon dans la boutique Reserved

cardio-watch

1200 demandes en 10 minutes

CardioWatch est une application conçue pour mesurer et analyser les problèmes de santé cardiaque. Le but de la campagne était d'attirer l'attention sur les utilisations potentielles de l'application dans la populaire émission de télévision matinale.

Septembre 2015

Oskar Kiwic, fondateur de CardioWatch, a été invité à une très populaire émission de télévision nationale du matin pour partager sa vision de CardioWatch.

SMSAPI

Jan Wieczorkiewicz

Jan Wieczorkiewicz

COO

A 7 heures du matin, j'ai reçu un coup de fil. Les gars de CardioWatch m'ont appelé pour me faire part d'un cas très urgent : à 8h25, Oskar va raconter l'histoire de CardioWatch à la télévision nationale du matin et il a besoin d'un numéro de portable virtuel pour une campagne très spéciale. En quelques minutes, nous lui avons tout organisé.

Septembre 2015

Oskar a demandé aux téléspectateurs de s'inscrire aux tests gratuits de CardioWatch par SMS - envoyer un message avec "OUI" au 4488.

Vidéo

SMSAPI

Résultats

Le temps d'antenne de CardioWatch équivalait à 10 minutes. Au cours du programme, le nombre de SMS augmentait de plus en plus vite et de plus en plus vite au fil des minutes. En fin de compte, CardioWatch a récolté 1200 demandes pour tester leur application.

10 minutes

Temps d'antenne à la télévision du matin

1200

demandes reçues par SMS au numéro mobile virtuel

Doctors in Italy
TEDx
ANSWEAR
Qpony
Reserved
CardioWatch

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