Im Gegensatz zum SMS-Marketing gehört der Versand von Textnachrichten, die über den Kaufprozess informieren, zu den vom Unternehmen bereitgestellten Services. Eine schnelle Benachrichtigung über die Änderung des Bestellstatus, einen Terminkalender oder Erinnerungen an bevorstehende Ereignisse und Zahlungen sowie eine Datenüberprüfung sind der Standard für den Kundenservice und den Verkaufsprozess.

Systemnachrichten sind für Verbraucher zu einer Anforderung geworden, weshalb SMS-Benachrichtigungen eine so beliebte Lösung sind. Sie sparen Kosten und Zeit u. a. des Kundendiensts, aber auch der Empfänger der Nachricht.

Darüber hinaus entspricht der Versand von Transaktionstextnachrichten vollständig den Bestimmungen der DSGVO. In den meisten Fällen ist keine zusätzliche Einwilligung erforderlich, man sollte es aber in den Datenschutzbestimmungen des Unternehmens angeben.