SMS-Benachrichtigungen

Verbessern Sie Kommunikation mit Kunden mithilfe automatisierter SMS-Benachrichtigungen, dank denen Sie:

  • wichtige Informationen über die Bestellung oder Dienstleistung senden,
  • eine wichtige und dringende Nachricht in wenigen Minuten übermitteln,
  • die Anzahl der Anfragen an das Kundendienstbüro reduzieren.
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SMS-Benachrichtigungen für Unternehmen

SMS-Benachrichtigungen sind automatische Textnachrichten, die durch das IT-System gesendet werden. Sie können sowohl den Kaufprozess, Bestellungen des Kunden als auch die Anmelde-Autorisierung betreffen oder über bevorstehende Treffen informieren. Versand von Benachrichtigungen basiert auf der Verbindung (Integration) des Systems mit einer Massen-SMS-Kommunikationsplattform und der Verwendung von Nachrichtenvorlagen.

Kundenbetreuung per SMS

Kundenbetreuung per SMS

Im Gegensatz zum SMS-Marketing gehört der Versand von Textnachrichten, die über den Kaufprozess informieren, zu den vom Unternehmen bereitgestellten Diensten. Eine schnelle Benachrichtigung über die Änderung des Bestellstatus, einen Terminkalender oder Erinnerungen an bevorstehende Ereignisse und Zahlungen sowie eine Datenüberprüfung sind der Standard für den Kundenservice und den Verkaufsprozess.

Systemnachrichten sind für Verbraucher zu einer Anforderung geworden, deshalb SMS-Benachrichtigungen eine so beliebte Lösung sind. Sie sparen Mittel und Zeit u. a. des Kundendienstbüros, aber auch der Empfänger der Nachricht.

Darüber hinaus entspricht der Versand von Transaktionstextnachrichten vollständig den Bestimmungen der DSGVO. In den meisten Fällen ist keine zusätzliche Einwilligung erforderlich, man soll aber das in den Datenschutzbestimmungen des Unternehmens angeben.

Integrationen

Dank unserer offenen API ist SMS-Massenversand von jedem IT-System aus möglich. Es reicht, fertige Verbindungen zu verwenden oder neue zu erstellen. SMSAPI ist in die meisten E-Commerce-Plattformen und -Tools, CRM, ERP und Marketing-Automatisierung integriert. Wir laden Sie auch ein, am SMSAPI-Partnerprogramm teilzunehmen!

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