Campañas de SMS
Conoce el uso de la comunicación por SMS en distintos sectores y aprende cómo:
- ganar clientes nuevos del canal móvil
- automatizar las notificaciones y alertas importantes
- mantener una comunicación dinámica con el cliente
Ejemplos de campañas de SMS para empresas
Los mensajes de texto son un canal esencial de comunicación con los clientes. Valorado por los destinatarios gracias a la rapidez y la forma concisa, implica ahorros para las empresas, mejorando sustancialmente los procesos comerciales y los servicios de atención al cliente. Las campañas de SMS ayudarán a ganar nuevos contactos y estimular los existentes o los clientes inactivos.
SMS para el comercio electrónico y las tiendas virtuales
La comunicación fácil y rápida por SMS es uno de los aspectos más importantes del servicio de atención al cliente prestado por tiendas virtuales. No obstante, los mensajes de texto permiten no solamente automatizar el envío de notificaciones acerca del estado del pedido o la disponibilidad de los productos, sino también son una forma eficaz de aumentar el volumen de ventas en el canal móvil. Las soluciones listas para la integración con el software más común de comercio electrónico y sistemas de automatización de mercadotecnia permiten la implementación inmediata.Ventajas y ejemplos del uso:
- automatización de notificaciones acerca del estado del pedido
- aumento de tráfico en la página web de la tienda gracias al uso de enlaces recortados cut.li
- envío de información acerca de descuentos interesantes y campañas actuales
- implementación de guiones de rescate de los carritos abandonados
- establecimiento de sistemas de fidelización sencillos a base de SMS
SMS en finanzas, banca y préstamos
Los mensajes de texto permiten mejorar el flujo de información entre la institución financiera y el cliente. La comunicación por SMS rápida y fiable permite reducir la carga del personal de atención al cliente, mejorando la calidad del servicio ofrecido. Una campaña de SMS también sirve para la transmisión de comunicaciones comerciales y promocionales.Ventajas y ejemplos del uso:
- implementación de un canal de comunicaciones inmediato en situaciones de emergencia
- recordatorios automáticos de pagos pendientes o próximos
- encuestas del nivel de satisfacción mediante la modalidad Recibir SMS
- unas campañas de SMS eficaces que animan a descargar la aplicación móvil
- uso de mensajes SMS como parte del proceso de autorización del inicio de sesión
SMS en la gastronomía
Con un mensaje de texto, un local de gastronomía centrado en los servicios prestados en el propio local u orientado más hacia las entregas a domicilio puede aumentar las ventas y garantizarse un canal promocional eficiente. Las comunicaciones remitidas directamente al teléfono del consumidor son una manera excelente de informarle acerca de las novedades en el menú del restaurante.Ventajas y ejemplos del uso:
- envío de SMS con códigos de descuento al grupo de clientes habituales del restaurante
- incentivo para la presentación de pedidos y reservas en línea
- envío de notificaciones acerca del estado del pedido y el proceso de entrega
- encuestas de satisfacción después del pedido o la visita del cliente en el local
- información acerca de cambios de horario o condiciones de entrega
SMS para autoridades e instituciones públicas
Los mensajes SMS enviados a los habitantes sobre todo garantizan la rapidez y seguridad de envío de información importante. La mayoría de los mensajes de texto se lee dentro de los primeros 5 minutos, por lo que son tan eficaces en situaciones de emergencia o crisis. El envío de mensajes SMS desde el ordenador es sencillo, basta con aportar una lista de contactos y establecer una conexión de Internet.Ventajas y ejemplos del uso:
- envío de notificaciones acerca de la tramitación de asuntos oficiales y recogida de documentos
- recordatorios SMS acerca de pagos pendientes
- encuestas de opinión, sondeos y campañas entre los ciudadanos
- implementación de Newsletter-SMS acerca de los eventos organizados en la región
- alertas SMS rápidas acerca de situaciones de emergencia (perturbaciones de tráfico, condiciones atmosféricas, nivel de contaminación del aire)
SMS en el sector de logística, transporte y desplazamiento
Las notificaciones SMS que informan acerca del avance del proceso de entrega son una solución estándar entre los servicios de atención al cliente. Combina el sistema de gestión de la cadena de suministro con una plataforma de SMS para automatizar el flujo de información. Con la entrega rápida y al no tener que disponer del acceso a Internet, el mensaje de texto es una herramienta de comunicación perfecta para las empresas distribuidas por diversas regiones geográficas.Ventajas y ejemplos del uso:
- envío de notificaciones SMS acerca del estado de entrega del paquete, la etapa del transporte
- comunicación eficaz a nivel interno de la empresa, por ejemplo entre el transportista y el conductor
- envío de billetes y confirmaciones de reservas de transporte
- alertas automáticas acerca de errores de sistemas de logística
- encuestas de satisfacción y promoción de aplicaciones móviles
SMS en el sector del automóvil
Aprovecha las campañas de SMS para mantener el compromiso con los clientes, enviándoles invitaciones para viajes de prueba, jornadas abiertas en el salón de ventas o información acerca de ofertas nuevas. El bajo coste y la alta eficacia de comunicación con el destinatario hacen que el mensaje de texto se convierta en una herramienta rentable de cierre del proceso de venta, así como contribuya al servicio de atención al cliente.Ventajas y ejemplos del uso:
- generación de nuevos contactos de campañas multicanal mediante números móviles virtuales
- notificaciones regulares acerca de revisiones técnicas, el fin de garantía o el servicio técnico pendiente
- envío de notificaciones acerca del estado del pedido y el proceso de reparación
- automatización de la gestión del calendario de citas en el salón de ventas
- envío de comunicaciones de mercadotecnia con ofertas de rebajas de los automóviles de años anteriores
SMS en la gestión de inmuebles
El trabajo de un agente inmobiliario se basa en una comunicación fiable con los clientes. Los mensajes de texto permiten mejorar el proceso de atención al cliente y compraventa. La recepción de mensajes SMS desde el ordenador permite ofrecer a los clientes una forma de comunicación cómoda con la agencia inmobiliaria. Las comunicaciones inmediatas servirán para remitir ofertas con límite temporal y notificaciones importantes.Ventajas y ejemplos del uso:
- automatización de la gestión del calendario de citas de los agentes con los clientes
- envío de mensajes de mercadotecnia personalizados con ofertas
- reducción del número de citas canceladas gracias a los recordatorios SMS
- envío de mensajes con enlaces a galerías de imágenes e información adicional
- implementación sencilla del complemento Newsletter-SMS al envío de los mensajes con ofertas
SMS para las organizaciones no gubernamentales
Aprovecha las posibilidades que ofrecen los mensajes de texto para remitir comunicaciones inmediatas. La recepción de los mensajes SMS no depende de Internet y funciona en cualquier teléfono, por lo que te ayudará a crear fácilmente una comunidad dedicada a determinada causa importante. Envía mensajes personalizados con notificaciones, invitaciones y novedades.Ventajas y ejemplos del uso:
- creación de comunidades de la organización gracias al Newsletter-SMS
- envío de SMS a los destinatarios involucrados con novedades y estados de cumplimiento
- envío de SMS con enlaces a contenidos, tales como mapas, vídeos o publicaciones de blog
- envío de recordatorios acerca de próximas recaudaciones, colectas o eventos
- encuestas y uso de la funcionalidad Recibir SMS en el ordenador
SMS para redes comerciales y tiendas fijas
Integra el sistema CRM con una plataforma de mercadotecnia por SMS para crear un canal eficaz de comunicación móvil. Las campañas de SMS basadas en datos permiten adaptar mejor los contenidos a las necesidades de los consumidores. Aprovecha los mensajes de texto para enviar ofertas personalizadas, invitaciones a eventos o como un canal de comunicación con los clientes y empleados disponible en cualquier situación.Ventajas y ejemplos del uso:
- recopilación de una base de posibles clientes gracias al newsletter integrado
- envío de mensajes SMS acerca de las ofertas promocionales y limitadas actuales
- creación de clubes de fidelización con notificaciones SMS automáticas
- aumento de tráfico en la tienda gracias al envío de códigos de descuento por SMS
- envío de mensajes acerca del servicio posventa, por ejemplo devoluciones y servicios de garantía
SMS en el deporte
Gestiona un club deportivo desde el teléfono: envía comunicaciones rápidas cerca de reuniones, cambios de programas de entrenamiento y clases canceladas. Ahorra el tiempo de comunicación con los padres de los competidores jóvenes empleando mensajes SMS enviados a múltiples destinatarios con el parámetro definido. En lugar de escribir a cada uno de ellos un mensaje separado, programa el envío automático de recordatorios acerca de los pagos y notificaciones por SMS coordinadas con el calendario del club.Ventajas y ejemplos del uso:
- implementación de un newsletter para comunicar eventos deportivos
- envío de SMS con enlaces para la compra de entradas, billetes mensuales o reserva de localidades
- envío de información acerca de cambios de última hora en el calendario de entrenamiento
- ampliación de ventas de productos, accesorios y equipos de deporte de la tienda virtual del club
- recordatorios SMS acerca de la renovación del billete mensual o un pago pendiente
SMS para agencias de viajes y de turismo
Dado el alcance global de este método de comunicación, el envío de SMS desde el ordenador permite mantener la comunicación con los clientes, los empleados de la oficina y los representantes de las agencias independientemente de su ubicación y el acceso a Internet. Los mensajes automáticos enviados directamente del sistema CRM ahorrarán el tiempo y el dinero. Los mensajes SMS en el turismo sirven también para promocionar eficazmente las excursiones, escapadas u ofertas limitadas.Ventajas y ejemplos del uso:
- aumento de ventas de las ofertas de última hora gracias a los mensajes SMS rápidos
- envío de notificaciones organizativas acerca de cambios en el programa de viaje
- envío de billetes y confirmaciones de reservas
- ampliación de ventas de excursiones opcionales durante las vacaciones
- mayor retención de clientes gracias a los mensajes de mercadotecnia enviados a los clientes anteriores
SMS para el sector de seguros
Mejora el trabajo del agente de seguros automatizando la comunicación mantenida con los clientes. Envía mensajes SMS desde Internet a múltiples destinatarios a la vez. Utiliza parámetros para complementar el contenido con datos adaptados a determinado destinatario. Informa acerca de los próximos pagos, fechas de vencimiento de pólizas y ofertas especiales.Ventajas y ejemplos del uso:
- envío de recordatorios acerca de próximos pagos
- gestión del calendario de citas con función de envío de SMS con recordatorio
- información acerca de la necesidad de renovar pólizas que estén a punto de vencer
- envío de ofertas de pólizas con descuentos interesantes
- encuestas de satisfacción por comunicación bidireccional a través de mensajes SMS
SMS en el cobro de deudas
Aprovecha el alto índice de lectura de los mensajes de texto y la rapidez de entrega para enviar recordatorios acerca de las deudas a pagar. Personaliza los contenidos con información de determinado deudor combinando los sistemas de gestión de clientes con el envío de múltiples mensajes de texto.Ventajas y ejemplos del uso:
- reducción del coste de cobro de deudas gracias al envío de recordatorios de pago
- simplificación del proceso de recuperación de deudas con enlaces de pago
- automatización del envío de mensajes acerca de las deudas a pagar
- aprovechamiento de la funcionalidad SMS Cíclicos para enviar SMS regulares relativos al cobro de deudas
- mejora el servicio de atención al cliente aprovechando de la funcionalidad Recibir SMS en el ordenador
SMS para eventos con gran afluencia de público
Aumenta las ventas de entradas creando grupos de destinatarios involucrados a los que remitas el primer lote de las entradas. Realiza la transacción en el equipo móvil gracias a los enlaces al sistema de reservas. Soluciona problemas antes de que aparezcan, manteniendo una comunicación rápida y fiable con los empleados durante los eventos con gran afluencia de público.Ventajas y ejemplos del uso:
- establecimiento de compromiso y creación de grupos de posibles participantes
- gestión eficaz de empleados gracias a la comunicación interna por SMS
- aumento de ventas de entradas del canal móvil gracias a los SMS con direcciones URL a la tienda de ventas
- envío de notificaciones organizativas a los participantes durante el evento
- recopilación de retroalimentación después del evento con la funcionalidad Encuestas y votaciones
SMS para sanidad
Envía mensajes a los pacientes para mejorar el trabajo del centro de salud, consultorio o clínica. Aprovecha el canal de comunicación por SMS para recordar las citas, las dosis de medicamentos e informar eficazmente acerca de los cambios de horario del centro o farmacia. Envía invitaciones SMS a pruebas gratuitas y eventos especiales que promocionen un estilo de vida saludable.Ventajas y ejemplos del uso:
- envío de mensajes de mercadotecnia con la oferta de farmacias y tiendas médicas
- mejora del trabajo del centro médico con recordatorios SMS acerca de las citas programadas
- simplificación del contacto con el paciente gracias a la integración con el programa informático utilizado
- envío de recetas digitales y notificaciones acerca de la posibilidad de recogida de medicamentos
- invitaciones a pruebas adicionales
SMS para locales de servicio
Cumple con las necesidades de los clientes apostando por la comunicación móvil en un local de servicio. Aprovecha los mensajes SMS para informar acerca de eventos, ofertas especiales y campañas promocionales. Dado el alto índice de lectura y la gran eficacia, las campañas por SMS son una herramienta de mercadotecnia perfecta para complementar las ventas.Ventajas y ejemplos del uso:
- mejora del servicio de atención al cliente enviando SMS acerca del proceso de tramitación del pedido
- aumento de ventas con mensajes informando de ofertas promocionales actuales
- mejor gestión del calendario con recordatorios SMS
- envío de mensajes SMS con enlaces a los pedidos y códigos de descuento
- fidelización de los clientes con números móviles virtuales y el Newsletter-SMS
SMS para el sector de producción y gestión de personal
Mejora la comunicación con los equipos de profesionales en el centro de trabajo empleando mensajes de texto. Asegura un flujo de información inmediato e independiente entre las distintas divisiones, incluso sin conexión a Internet. Gracias a la API abierta, podrás automatizar el envío de estados de operación de la maquinaria y notificaciones acerca del proceso de tramitación de los pedidos.Ventajas y ejemplos del uso:
- aumento de seguridad del trabajo con alertas SMS inmediatas
- optimización del flujo de información importante entre los empleados
- envío de estados de operación de maquinaria y los fallos producidos
- gestión de equipos dispersos desde un solo panel
- automatización del servicio mediante el envío de estados de tramitación de los pedidos