SMS marketing

Esplorate il potenziale inesauribile di un SMS marketing efficace per le aziende.

  • Conducete il marketing testuale alle vostre condizioni.
  • Scoprite le migliori pratiche e gli strumenti di SMS marketing.
  • Testate, osservate i risultati e migliorate i messaggi di marketing.
  • Scalare il vostro business nel canale mobile.
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Definizione di SMS marketing

Il marketing via SMS è costituito da messaggi di testo contenenti pubblicità, promozioni e altre forme di incoraggiamento ad approfittare di offerte speciali. L'efficacia delle campagne di SMS marketing, compresi i testi di marketing, è direttamente correlata alla qualità del database e al rispetto della privacy dei destinatari. Ricordate che tutti i destinatari devono acconsentire al trattamento dei dati per finalità di marketing (consultate il modello di consenso GDPR per l'SMS marketing).

L'SMS marketing è sia la messaggistica di massa che i messaggi promozionali su misura per un gruppo selezionato di destinatari. Continuate a leggere per scoprire come gestire un SMS marketing efficace.

SMS marketing: i vantaggi per la vostra azienda

  • I servizi di SMS marketing consentono di effettuare un maggior numero di acquisti sul canale mobile.
  • Gli SMS di massa si traducono in un aumento del traffico verso il negozio, il sito web (landing page) o l'app dell'azienda.
  • L'SMS marketing migliora il rapporto tra valore di vita (LTV) dei clienti.
  • L'automazione del marketing diventa più semplice con le integrazioni con i sistemi di e-commerce, marketing automation, CRM, CDP o ERP.
  • L'utilizzo di un software di marketing via SMS può semplificare ulteriormente le attività di marketing, consentendo una comunicazione personalizzata e fornendo preziose informazioni sul comportamento dei clienti.
  • La messaggistica regolare influenza la costruzione della fedeltà e dell'impegno del potenziale cliente.
  • La piattaforma di marketing per SMS consente anche di effettuare rapidamente sondaggi NPS e di soddisfazione.

  • Cinque opportunità per costruire la vostra base di contatti

  • 1. Shopping online

    L'e-commerce è già m-commerce. Sfruttate i dati dei clienti provenienti dai sistemi di marketing automation e CDP per sviluppare strategie di marketing complete che integrino gli SMS con altre tattiche di marketing. Un acquisto di successo in un negozio online è un ottimo momento per invitare i clienti a sottoscrivere messaggi di testo con offerte esclusive.

  • 2. Shopping

    Facciamo acquisti con lo smartphone in mano, confrontando e cercando occasioni. Raggiungete direttamente i cellulari dei clienti con le vostre offerte: installate un tablet con un modulo alla cassa e incoraggiateli a iscriversi al marketing via SMS nei negozi o negli esercizi di servizio.

  • 3. Club fedeltà

    Lanciate un nuovo canale di comunicazione con i clienti più fedeli del vostro marchio. I servizi SMS promuovono prodotti e forniscono contenuti su misura per le esigenze e le abitudini del ristretto pubblico dei programmi di fidelizzazione dei clienti.

  • 4. Social media, outdoor e media tradizionali

    I social media, la stampa, la radio, la TV o la pubblicità di grande formato sono buone fonti di nuovi clienti? Campagne creative, CSR e concorsi incentrati sull'interazione e sul coinvolgimento sono i vostri strumenti per ottenerli.

  • 5. Fiere, conferenze, eventi di massa

    Concentrate l'attenzione sul vostro marchio in occasione di eventi di massa e raccogliete i contatti di potenziali clienti e partner commerciali al posto dei biglietti da visita. L'implementazione di campagne di SMS marketing mirate può migliorare significativamente il coinvolgimento e il ROI. Aggiungete brevi messaggi di testo al mix di comunicazione prima, durante e dopo l'evento.

Gateway di messaggistica di testo per le aziende

Un gateway di messaggistica professionale è molto più che text marketing, MMS e VMS! Scoprite cos'altro vi offre la registrazione a SMSAPI.

  • Send text message marketing anywhere in the world

    Inviare messaggi di testo di marketing ovunque nel mondo

    La messaggistica di testo è il gold standard perché ogni telefono e smartphone può ricevere e inviare messaggi. Nuovi abbonati da tutto il mondo sono alla portata delle vostre campagne. Tutto ciò che dovete fare è chiedere loro il numero di telefono, acconsentire al marketing via SMS, conoscere le loro preferenze di acquisto e convincerli a comprare.

  • Automate SMS notifications, payment reminders and 2FA codes

    Automatizzare le notifiche SMS, i promemoria di pagamento e i codici 2FA

    Le campagne di SMS marketing sono solo il primo passo. Dopo una vendita di successo, è il momento di un servizio clienti esemplare: le notifiche. Combinate il vostro servizio di SMS marketing con i vostri strumenti di e-commerce e CRM e inviate messaggi di testo su questioni importanti, promemoria di appuntamenti, cambiamenti improvvisi, stato degli ordini, consegne e reclami.

    Potrete eseguire notifiche via SMS in oltre 200 sistemi integrati con SMSAPI e creando la vostra connessione con SMS API. Forniamo anche una soluzione chiavi in mano che migliora la sicurezza del login. Esplorate SMS Authenticator, con il quale potrete abilitare gli SMS come componente di autorizzazione per trasmettere codici di verifica.

  • Text message marketing is compliant with GDPR

    Il marketing via SMS è conforme al GDPR

    Come qualsiasi altro metodo di comunicazione commerciale, la campagna di marketing via SMS include offerte e promozioni e rientra nelle norme del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Pertanto, prima di inviare messaggi SMS ai vostri clienti, assicuratevi di avere il consenso al trattamento dei dati per scopi di marketing. Il modo più semplice per farlo è nella fase di ottenimento del numero di telefono: aggiungete una casella di controllo con il consenso GDPR all'invio di SMS di marketing.

    • Strumenti di SMS marketing per aumentare il coinvolgimento dei clienti

    Il contenuto di un SMS è di soli 160 caratteri, senza immagini, video o suoni. Tuttavia, la pratica dimostra che questo è sufficiente per creare messaggi coinvolgenti. Scoprite gli strumenti a vostra disposizione per la vostra campagna SMS.

    • Campo del mittente del messaggio di testo (marchio SMS)

      Garantite il riconoscimento del marchio: impostate il nome dell'azienda invece del numero. In un colpo solo, migliorerete la vostra campagna SMS e aumenterete il coinvolgimento, il tasso di conversione, il tasso di apertura degli SMS (open rate) e il tasso di click-through dei link (CTR). Inoltre, il destinatario del messaggio vedrà il marchio nella barra delle notifiche. Tuttavia, non è possibile rispondere ai messaggi con il proprio id mittente. Il marchio SMS è gratuito.

      Campo del mittente del messaggio di testo (marchio SMS)

    • Ricevere messaggi SMS online

      La comunicazione SMS bidirezionale vi permette di scambiare informazioni con i vostri clienti. Conducete attività di marketing creativo, sondaggi NPS e di soddisfazione. Gestire ordini e appuntamenti via SMS. I vostri clienti non pagheranno un extra per l'invio di messaggi.

      Forniamo numeri di ricezione SMS in due formati: 9 o 4-5 cifre. Utilizzate uno shortcode o un numero SMS breve per ampliare la vostra base di pubblico e trovare nuovi clienti sui social media e sui media tradizionali, come cartelloni pubblicitari, stampa, radio o TV.

      Ricevere messaggi SMS online

    • Messaggi personalizzati

      Migliorate i contenuti del marketing testuale con parametri dinamici: le variabili che il software di marketing per SMS sostituisce con le informazioni corrispondenti. Aggiungete un nome, una categoria di prodotti preferiti o un indirizzo e inviate una campagna SMS personalizzata. La personalizzazione dei contenuti è una soluzione eccellente, ed è per questo che la maggior parte delle aziende personalizza i messaggi in base al potenziale cliente.

      Messaggi personalizzati

    • Messaggi SMS di massa con link brevi

      Ogni telefono riceve e invia messaggi di testo anche senza accesso a Internet. I link abbreviati vi aiuteranno a guidare i vostri potenziali clienti verso il vostro sito web. L'accorciamento dei link consente di risparmiare caratteri preziosi, introduce l'analisi del traffico e, soprattutto, reindirizza i destinatari alla pagina del prodotto con l'offerta speciale.

      La pubblicità via SMS vanta uno dei più alti CTR (tasso di clic sul link): non perdete questa opportunità. Ricordate di far precedere il link abbreviato da un invito all'azione (CTA) per coinvolgere i clienti.

      Messaggi SMS di massa con link brevi

    • Contenuti SMS: valori unici e codici sconto

      Come migliorare l'efficacia di una campagna SMS? Includete nel contenuto del messaggio codici sconto, promemoria di nuove offerte, promozioni su prodotti complementari o offerte di consegna gratuita. Analizzate il tasso di utilizzo dei codici sconto e ottenete un'idea dell'efficacia del marketing via SMS.

      Contenuti SMS: valori unici e codici sconto

    • Programmi di fidelizzazione via SMS

      Il marketing mobile via SMS raggiunge direttamente i clienti, evitando lo spam del marketing via e-mail e i muri dei social media sovraccarichi di contenuti. È un'opportunità per ottenere conversioni dai clienti più fedeli. Create un programma di fidelizzazione via SMS e inviate sconti, offerte e novità esclusive ai clienti iscritti ai programmi di fidelizzazione.

      Programmi di fidelizzazione via SMS

    • Content marketing: il meccanismo della paura di perdersi e altro ancora

      La maggior parte dei messaggi SMS viene letta cinque minuti dopo la consegna. Ecco perché è possibile utilizzare con successo campagne promozionali con una breve durata. Utilizzate la FOMO (fear of missing out) e altri meccanismi per aumentare i tassi di risposta. Limitate la promozione a poche ore, scrivete un invito all'azione (CTA), selezionate con precisione il gruppo e programmate i messaggi, e vedrete crescere le colonne di vendita.

      Content marketing: il meccanismo della paura di perdersi e altro ancora

    • Marketing mirato con i messaggi di testo

      I dati provenienti dai sistemi di vendita e di marketing online sono la base per restringere i gruppi di pubblico, ossia per un migliore targeting del marketing via SMS. Utilizzateli per creare messaggi su misura per gli obiettivi della vostra campagna SMS. L'invio di messaggi mirati è un altro passo per migliorare i KPI.

      Marketing mirato con i messaggi di testo

    • Indagini, sondaggi e sondaggi via SMS

      I sondaggi via SMS sono un modo popolare per aumentare il riconoscimento del marchio e costruire una base di pubblico in tutti i settori. Utilizzateli in occasione di eventi, nei media o sul vostro sito web. Potete sondare la soddisfazione dei clienti in due modi: inviando un messaggio con un link a un sondaggio o utilizzando un numero di ricezione. La seconda opzione è più veloce e conveniente: basta rispondere all'SMS.

      Indagini, sondaggi e sondaggi via SMS

    • Sistema di opt-out via SMS (Unsubsc.me)

      L'iscrizione alle comunicazioni via SMS di un'azienda non è una decisione che dura tutta la vita. Noi forniamo uno strumento pronto per i vostri clienti per cancellarsi dal database dei contatti. Ecco Unsubsc.me, il nostro sistema di opt-out per gli SMS. Tutto ciò che il destinatario deve fare è cliccare sul link per interrompere i futuri messaggi di testo. Lo strumento vi aiuterà anche a liberare contemporaneamente il vostro database da molti destinatari disinteressati.

      Sistema di opt-out via SMS (Unsubsc.me)

    Messaggi di marketing SMS efficaci: ricerca e analisi della campagna

    Imparate a conoscere gli otto fattori in base ai quali potrete determinare e misurare l'efficacia del marketing via SMS.

    • Deliverability - il principale fattore di efficacia del marketing via SMS. Nel caso di SMSAPI, è del 99,9%. Il throughput della nostra piattaforma SMS è di oltre 6 milioni di messaggi all'ora. Anche la più grande campagna di SMS di massa raggiungerà i telefoni cellulari dei clienti in pochi secondi.
    • Qualità del database: il modo in cui acquisite i contatti e la tempestività dei dati sono fondamentali per l'efficacia dei vostri invii. Ottimizzate le comunicazioni via SMS effettuando una pulizia regolare dei vostri gruppi di destinatari.
    • Tasso di apertura - il tasso di apertura dei messaggi è un indicatore di base dell'efficacia di questo canale di comunicazione. Il tasso di apertura dei messaggi di testo è del 69% nei primi cinque minuti. Altri fattori che influenzano il tasso di apertura dei vostri sforzi di marketing sono l'eccesso di sottoscrizione, la frequenza di invio, il tempo di consegna e lo storico delle comunicazioni.
    • CTR dei link - i destinatari sono ansiosi di cliccare sui link presenti nel contenuto dell'SMS, a patto che si trasmettano correttamente i vantaggi di visitare il sito.
    • Tasso di opt-out - utilizzate il meccanismo di opt-out degli SMS per verificare se i vostri contenuti sono effettivamente adatti ai vostri gruppi di pubblico.
    • Traffico del sito - un aumento del traffico da dispositivi mobili poco dopo un invio massivo di SMS marketing è il primo segno di una campagna promozionale di successo. Un breve link nel codice di tracciamento UTM consentirà un'analisi approfondita dell'efficacia del marketing via SMS. Controllate il comportamento degli utenti e il percorso dei clienti dal messaggio di testo alla conversione e oltre.
    • Conversione - un aumento delle vendite o delle conversioni dopo una campagna SMS è un segno che i vostri messaggi stanno centrando gli obiettivi.
    • Indicatore NPS - programmate indagini periodiche sulla fedeltà NPS via SMS e osservate i cambiamenti nell'atteggiamento dei clienti.

    Marketing via SMS - testimonianze

    Lukasz Gapa

    Auto awa

    Lukasz Gapa

    Campagne SMS e creazione di relazioni

    Lavorando con SMSAPI, raggiungiamo il nostro pubblico in modo rapido e diretto. Facciamo sconti meno spesso che più spesso e, allo stesso tempo, cerchiamo situazioni in cui possiamo aggiungere qualcosa di nostro. È sicuramente più economico e facile mantenere i clienti esistenti che acquisirne costantemente di nuovi. È molto semplice: se si ottiene un cliente una volta, con il quale si riesce a costruire un rapporto positivo, se ne otterranno altri.
    Wojciech Chocholowicz

    Gino Rossi

    Wojciech Chocholowicz

    Comunicazione multicanale con i clienti

    Gli SMS sono uno strumento essenziale nelle attività di marketing di Gino Rossi. Il contatto costante con i nostri clienti ha un impatto reale sul volume delle vendite. I post confermano che gli SMS sono uno dei canali di comunicazione di marketing più performanti. Tuttavia, è bene ricordare che è necessario combinare canali come gli SMS con la posta elettronica per garantire i massimi effetti. Tali campagne portano i migliori risultati.
    Wojciech Tomaszewski

    Answear.com

    Wojciech Tomaszewski

    Vantaggi delle campagne di SMS marketing

    Abbiamo scelto il canale degli SMS per il rapporto personale che crea con il destinatario. Utilizziamo la messaggistica per campagne più ampie diverse volte all'anno e, per aumentare l'efficacia della campagna, combiniamo contemporaneamente altri canali di marketing, il che influisce decisamente sulla conversione. La nostra esperienza dimostra che le campagne che combinano e-mail e SMS possono ottenere risultati superiori fino al 30%.

    Come inviare una campagna di SMS marketing?

    Conducete l'SMS marketing a vostro piacimento: direttamente dal pannello clienti SMSAPI, utilizzando le funzioni di automazione di un sistema integrato o attraverso la connessione all'interfaccia SMS API. Come iniziare?

      SMS marketing in sei passi:

    • Creare un account di prova gratuito (registrazione rapida)
    • Verifica dei dati aziendali
    • Impostare il campo del mittente SMS
    • Preparare un database con i contatti e i consensi GDPR
    • Creare contenuti SMS coinvolgenti
    • Inviate una campagna SMS ai vostri clienti

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