Marketing móvil

Aprende cómo promocionar tu negocio en el entorno móvil y conoce:

  • herramientas de marketing móvil
  • métodos avanzados de creación de listas de clientes idóneos y personalización de contenidos
  • puntos fuertes y ventajas de la promoción mediante los dispositivos móviles

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¿Qué es la marketing móvil?

La definición de la marketing móvil se basa en el uso de múltiples canales de comunicación (multicanalidad) centrados en los dispositivos móviles: teléfonos inteligentes, móviles, tabletas y otros. El objetivo de esta estrategia de mercadotecnia es alcanzar a los clientes e involucrarlos con contenidos personalizados adaptados a sus necesidades y preferencias.

Entre las herramientas de comunicación disponibles se encuentran tanto las soluciones nativas como SMS, MMS, VMS o conversaciones telefónicas, como los estándares más recientes: el correo electrónico, los servicios de mensajería instantánea (WhatsApp, Messenger, etc.), las aplicaciones móviles (incluidas las notificaciones push), RCS o Verified SMS.

Dado el amplio uso y la popularidad de los dispositivos móviles, es uno de los métodos de promoción más comunes. La marketing móvil es una estrategia a largo plazo que permite construir una imagen de marca coherente.

Marketing móvil para empresas

La marketing móvil proporciona una serie de ventajas no ofrecidas por los dispositivos de escritorio. Conoce los beneficios únicos del uso del canal móvil.

Mercadotecnia y ventas en el mismo dispositivo - Desarrolla campañas promocionales coherentes con las que encerrarás todo el proceso de ventas en un teléfono o una tableta.

Amplia selección de herramientas y soluciones - Adapta el mensaje de tus campañas de marketing a los grupos de destinatarios particulares, ajusta la forma y el contenido para que se correspondan con los objetivos de tu campaña móvil.

Ahorro de tiempo y dinero gracias a la automatización - Planifica y contrata campañas promocionales de múltiples etapas que aprovechen distintos canales de comunicación gracias a la integración de diferentes sistemas.

Personalización de contenidos - Aprovecha los datos acerca de tus clientes para enviar contenidos únicos y específicos a través de los canales preferidos.

Alcance global 24/7 - Alcance global 24/7: alcanza a tus clientes actuales y potenciales independientemente de la hora del día, estén donde estén, utilizando campañas para teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles.

Buenas prácticas de marketing móvil

¿Cómo llevar actividades de mercadotecnia en los dispositivos móviles para involucrar a los destinatarios y establecer relaciones a largo plazo con los clientes? Conoce una serie de buenas prácticas que mejoran la conversión de las campañas móviles:

  • 1

    Garantiza la claridad de la comunicación

    Limita el contenido a lo estrictamente necesario para no agobiar al usuario del teléfono con demasiada información. El diseño de comunicaciones más extensas debe permitir su recepción cómoda también en los dispositivos con las pantallas más pequeñas.

  • 2

    Personaliza tu mensaje

    Aprovecha los datos acerca de tus clientes para crear comunicaciones adaptadas al grupo de destinatarios. Automatiza la distribución de contenidos y aumenta el compromiso adaptando las condiciones de comunicación a las necesidades y preferencias de los clientes.

  • 3

    Optimiza las búsquedas locales

    Garantiza el posicionamiento de tu empresa en Google y los mapas. La primera página de los resultados de búsqueda debería proporcionar toda la información relevante. Esto reduce el tiempo necesario para buscar datos, permitiendo a los clientes encontrar tus productos y servicios de manera más fácil y rápida.

  • 4

    Identifica objetivos y controla su consecución

    Planificando las tareas y los efectos, te resultará más fácil gestionar el presupuesto, lo cual te permitirá desarrollar estrategias más eficientes.

  • 5

    Pide consentimientos para las actividades de mercadotecnia

    Antes de enviar cualquier contenido promocional, asegúrate de que todos los destinatarios han prestado su consentimiento para la recepción de este tipo de comunicaciones de tu empresa. No te olvides de cumplir con las disposiciones del RGPD en todas tus actividades.

Herramientas de marketing móvil

El teléfono inteligente se ha convertido en una herramienta indispensable para la comunicación, la búsqueda de información, el entretenimiento e incluso el trabajo. El móvil es uno de los accesorios más personales, por lo que los mensajes a enviar también deben tener un toque personal. Esto mejora las relaciones con los destinatarios, ayuda a establecer la comunicación y, por consiguiente, mejora la retención y aumenta el valor del tiempo de vida del cliente.

Por todo ello, muchas empresas deciden apostar por la marketing móvil. Ejemplos de usos se pueden apreciar por todas partes: los verás nada más despertar la pantalla de tu teléfono. Aprende cómo puedes aprovechar las distintas herramientas de marketing móvil:

Herramientas:

SMS

SMS masivos para empresas

Además de las conversaciones, la recepción y el envío de mensajes de texto son unas de las funciones básicas de los teléfonos móviles. Una gran ventaja del estándar SMS es el umbral bajo de acceso y la disponibilidad incluso sin tener que conectarse a Internet. El SMS es el estándar de oro de la marketing móvil, porque funciona en cualquier dispositivo. Por eso, la comunicación por SMS es una herramienta importante en las ventas, la actividad promocional y el establecimiento de relaciones.

Características de campañas SMS:

  • lectura instantánea y tasa de apertura alta,

  • alto porcentaje de clics en los contenidos (CTR),

  • uno de los mayores niveles de conversión.

WhatsApp

Comunicación con los clientes mediante WhatsApp

WhatsApp es uno de los servicios de mensajería instantánea más populares, y el acceso a la Business API de WhatsApp es una solución empresarial para negocios e instituciones que deseen incorporar un nuevo y común canal de diálogo con los clientes.

Características de la Business API de WhatsApp:

  • perfil de empresa verificado,

  • identificación de marca coherente,

  • alto nivel de compromiso de los usuarios.

RCS

RCS, Rich Communication Suite en inglés, a veces se denomina el SMS 2.0. Este nuevo estándar combina la sencillez de los mensajes de texto con la comodidad ofrecida por las herramientas de comunicación modernas. En principio, RCS debe reemplazar la comunicación por SMS.

Características de campañas RCS:

  • combinan las ventajas de SMS con las de los servicios de mensajería instantánea,

  • solo para dispositivos con Android,

  • requieren acceso a Internet.

Herramientas:

SMS
WhatsApp
RCS