Notifiche SMS

Migliorate la comunicazione della vostra azienda, lanciando notifiche automatiche via SMS per i clienti, grazie alle quali potrete:

  • confermare un ordine, un pagamento, una consegna o una visita in modo sicuro e conforme al GDPR,
  • ricordare di una fattura scaduta o di altre questioni importanti,
  • ridurre il numero di richieste al servizio clienti.

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Come funziona il sistema di notifica via SMS?

Le notifiche via SMS sono messaggi di testo automatici inviati da un sistema SMS collegato a uno strumento esterno come l'e-commerce, il CRM, il marketing automation o altri SaaS. I messaggi vengono consegnati secondo le regole impostate e utilizzando i modelli di contenuto degli SMS. Consultate l'elenco delle integrazioni disponibili o create la vostra integrazione grazie all'API SMS aperta.

Servizio clienti tramite sistema SMS

I messaggi transazionali fanno parte dei servizi forniti dall'azienda, quindi il loro invio non richiede il consenso di marketing (GDPR), a differenza del marketing via SMS. Un sistema di notifica automatica via SMS in un negozio online o in un'altra attività commerciale fa risparmiare tempo ed è comodo per l'acquirente.

Informazioni sulla modifica dello stato dell'ordine, sul pagamento, sulla consegna o un SMS di promemoria per un appuntamento o una fattura scaduta sono lo standard per il servizio clienti. Le ricerche confermano che la velocità e la certezza di ricevere informazioni importanti sono fondamentali per un'alta valutazione della qualità del servizio al consumatore.

Notifiche automatiche via SMS per aziende, istituzioni e applicazioni - esempi

Le notifiche via SMS troveranno applicazione nell'e-commerce, nei servizi e in tutti gli altri settori del commercio e del settore pubblico. Dagli SMS automatici per le consegne e i nuovi accessi ai promemoria per gli appuntamenti, dal recupero crediti agli avvisi rapidi di sicurezza: scegliete il vostro settore e vedete esempi di applicazioni di comunicazione mobile.

Notifiche via SMS nel negozio online

Le notifiche via SMS informano sull'avanzamento del processo di acquisto, sulla consegna, sui reclami e sui resi nell'e-commerce. Con l'aiuto dei messaggi di testo, eseguirete un sondaggio sulla soddisfazione NPS e implementerete anche l'autenticazione a due fattori. I messaggi SMS per il negozio online includono anche applicazioni di marketing e di immagine.

SMS per negozi fissi e locali di servizio

SMS multipli sono uno strumento conveniente per la comunicazione interna e verso l'esterno. Con il loro aiuto, le grandi, medie e piccole imprese fisse possono snellire il loro lavoro e garantire la soddisfazione dei clienti. L'integrazione con il calendario consente di inviare un SMS per ricordare ai clienti un appuntamento. Di seguito sono riportati alcuni esempi tratti dal settore dei servizi.

Consegna degli ordini, corrieri

L'invio di un SMS con la data e l'ora di consegna è un'alternativa interessante alle e-mail, che possono essere facilmente ignorate, o alle telefonate, che richiedono molto lavoro. La notifica rapida via SMS sulla visita di un corriere può essere integrata da una gestione automatizzata degli appuntamenti. È sufficiente utilizzare ricezione SMS integrata nel CMS.

Promemoria e conferme via SMS per i settori di medicina e di sanità

Imposta promemoria automatici per gli appuntamenti, comunica prescrizioni e raccomandazioni grazie agli SMS automatici. Un sistema di messaggistica combinato con un programma per i pazienti snellisce il flusso di lavoro in un ospedale, in una clinica o in uno studio veterinario. I messaggi di testo sono più veloci del telefono e possono sempre essere riletti.

SMS per uffici e istituzioni pubbliche, le ONG e i vigili del fuoco

Il sistema di notifica via SMS per i residenti è una fonte accessibile di informazioni su problemi ed eventi nella regione. Per motivi di rapidità, certezza e sicurezza, il settore pubblico utilizza gli SMS durante le emergenze. L'uso di SMS con un nome invece di un numero rende la comunicazione più affidabile.

SMS per aziende di trasporto e logistica

I messaggi di testo automatici facilitano ed accelerano il flusso di informazioni tra i dipendenti e i conducenti. Arrivano sempre direttamente sui telefoni, indipendentemente dall'accesso a Internet. Gli invii globali di SMS si rivelano quindi un canale di comunicazione valido per le aziende distribuite sul territorio.

Banche, recupero crediti SMS, prestiti e assicurazioni

I messaggi di testo sono il canale preferito per raggiungere i clienti di istituti finanziari, banche e compagnie assicurative. I messaggi automatici trasmettono notifiche di rate e pagamenti imminenti. Il recupero crediti via SMS è uno strumento sicuro che migliora il rimborso dei debiti scaduti.

Settori:

Negozi online

Notifiche via SMS nel negozio online

Le notifiche via SMS informano sull'avanzamento del processo di acquisto, sulla consegna, sui reclami e sui resi nell'e-commerce. Con l'aiuto dei messaggi di testo, eseguirete un sondaggio sulla soddisfazione NPS e implementerete anche l'autenticazione a due fattori. I messaggi SMS per il negozio online includono anche applicazioni di marketing e di immagine.

Negozi fissi e locali di servizio

SMS per negozi fissi e locali di servizio

SMS multipli sono uno strumento conveniente per la comunicazione interna e verso l'esterno. Con il loro aiuto, le grandi, medie e piccole imprese fisse possono snellire il loro lavoro e garantire la soddisfazione dei clienti. L'integrazione con il calendario consente di inviare un SMS per ricordare ai clienti un appuntamento. Di seguito sono riportati alcuni esempi tratti dal settore dei servizi.

Consegna degli ordini, corrieri

Consegna degli ordini, corrieri

L'invio di un SMS con la data e l'ora di consegna è un'alternativa interessante alle e-mail, che possono essere facilmente ignorate, o alle telefonate, che richiedono molto lavoro. La notifica rapida via SMS sulla visita di un corriere può essere integrata da una gestione automatizzata degli appuntamenti. È sufficiente utilizzare ricezione SMS integrata nel CMS.

Sanità, medicina

Promemoria e conferme via SMS per i settori di medicina e di sanità

Imposta promemoria automatici per gli appuntamenti, comunica prescrizioni e raccomandazioni grazie agli SMS automatici. Un sistema di messaggistica combinato con un programma per i pazienti snellisce il flusso di lavoro in un ospedale, in una clinica o in uno studio veterinario. I messaggi di testo sono più veloci del telefono e possono sempre essere riletti.

Uffici e istituzioni pubbliche

SMS per uffici e istituzioni pubbliche, le ONG e i vigili del fuoco

Il sistema di notifica via SMS per i residenti è una fonte accessibile di informazioni su problemi ed eventi nella regione. Per motivi di rapidità, certezza e sicurezza, il settore pubblico utilizza gli SMS durante le emergenze. L'uso di SMS con un nome invece di un numero rende la comunicazione più affidabile.

Logistica, trasporti e catena di approvvigionamento

SMS per aziende di trasporto e logistica

I messaggi di testo automatici facilitano ed accelerano il flusso di informazioni tra i dipendenti e i conducenti. Arrivano sempre direttamente sui telefoni, indipendentemente dall'accesso a Internet. Gli invii globali di SMS si rivelano quindi un canale di comunicazione valido per le aziende distribuite sul territorio.

Banche, recupero crediti e prestiti

Banche, recupero crediti SMS, prestiti e assicurazioni

I messaggi di testo sono il canale preferito per raggiungere i clienti di istituti finanziari, banche e compagnie assicurative. I messaggi automatici trasmettono notifiche di rate e pagamenti imminenti. Il recupero crediti via SMS è uno strumento sicuro che migliora il rimborso dei debiti scaduti.

Integrazioni SMS per e-commerce e non solo

Scrivete ai vostri clienti da dove volete: il nostro gateway SMS è integrato in quasi tutti i sistemi di e-commerce, CRM, ERP e piatteforme di marketing automation. Inoltre, grazie alla nostra API SMS aperta e ben descritta, potrete creare connessioni personalizzate in base alle esigenze della vostra azienda. Consultate l'elenco delle estensioni, dei plugin e dei moduli già pronti per l'invio di SMS.

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